Telefonische bijstandsverlener

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij iemand die rust bewaart in stressvolle situaties en graag mensen helpt wanneer ze het echt nodig hebben? Hou je van afwisseling, menselijk contact en duidelijke procedures? Dan is deze functie als Bijstandsverlener een mooie kans.
  Voor een internationaal assistancebedrijf dat werkt in naam van bekende verzekeraars zoals Ethias, P&V, Baloise en anderen, zoeken we Nederlandstalige bijstandsverleners. Je helpt klanten bij pech, noodsituaties en bijstand in binnen- en buitenland. Deeltijds werken is mogelijk en er is een gezamenlijke opstart begin maart.  

Wat ga je doen? Als bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in een noodsituatie. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt voor een correcte opvolging.

• Beantwoorden van inkomende oproepen (geen verkoop)
• Behandelen van pechverhelping voor wagens en fietsen
• Opvolgen van thuisbijstand bij schade in België
• Begeleiden van medische bijstand in het buitenland
• Correct inschatten van urgentie en wat binnen de polis mogelijk is
• Administratief opbouwen en opvolgen van dossiers
• Samenwerken met collega’s en externe partners

Je start met een voltijdse opleiding van twee weken (in het Frans), gevolgd door verdere begeleiding on-the-job.

Geboden wordt

Aanbod Je komt terecht in een mensgerichte organisatie met aandacht voor welzijn en stabiliteit.

• Onmiddellijk vast contract (50% tot 90% mogelijk)
• Gezamenlijke opstart op 2 maart
• Correct loonpakket met extra premies:
  • Zaterdag +15%
  • Zondag +25%
  • Nacht +40%
• Maaltijdcheques, ecocheques, 13e maand
• Groepsverzekering, cafetariaplan en CAO90-bonus
• Grondige opleiding en continue begeleiding
• Mogelijkheid tot thuiswerk na inwerkperiode
• Vlot bereikbaar kantoor in Luik (tram voor de deur, parking aanwezig)

  Waarom kiezen voor deze job?

• Je doet zinvol werk en helpt mensen op cruciale momenten
• Geen verkoopdruk, wél echte dienstverlening
• Veel variatie en menselijk contact
• Sterke teamgeest en ondersteuning
• Stabiliteit én doorgroeimogelijkheden

Zoek jij een job waarin je elke dag een verschil maakt?
Dan maken we graag kennis met jou.

Profiel kandidaat

Wie ben je? We zoeken gemotiveerde mensen met empathie en verantwoordelijkheidszin.

• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je hebt een goede mondelinge kennis van het Frans (min. B2)
• Je werkt graag met de telefoon én met administratie
• Je blijft rustig en gestructureerd in drukke of emotionele situaties
• Je bent flexibel inzetbaar (dag-, late en weekendshiften)
• Ervaring in customer service is geen must; motivatie en interesse zijn doorslaggevend

Schoolverlaters zijn welkom.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.