Technische Klantendienstmedewerker Telenet

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij  een aandachtige luisteraar als ook een vlotte babbelaar? Help jij graag klanten verder met jouw advies en ben je daarbij gepassioneerd door de telecom wereld?

Dan ben jij de klantendienstmedewerker die wij zoeken!

Als klantendienstmedewerker ga je via de telefoon in contact staan met klanten over geheel Vlaanderen die telecom producten gebruiken.

Jij fungeert als aanspreekpunt voor hen en helpt hen verder met vragen over producten (GSM, smartphones, telefonie, media, internet, procedures, ...).

In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

• Je sterke communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat je iedere klant op de juiste manier kan helpen.
   
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands (gesproken en geschreven)
   
• Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat je telkens de best passende diensten aanbiedt aan de klant.
   
• Je beschrijft jezelf als sociaal, empathisch en leergierig.
   
• Je hebt enige technische affiniteit.

• Je werkt in een flexibel uurrooster (maandag tot vrijdag 8u-20u en zaterdag tot zondag tussen 9u-20u).
   
• Je rooster krijg je 3 weken van te voren. 
   
• Je werkt 30u/week of voltijds 38u/week.
   
• Je start met een interim contract, na 3 maanden krijg je ook interessante extra legale voordelen zoals maaltijdcheques.
   
• Je krijgt een betaalde en doorgedreven opleiding over de producten, technische diensten en gesprekstechnieken.
   
• Elke dag kan je leren en beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
   
• Je werkt in een bruisende omgeving met een topsfeer.