E-Mobility Advisor (Ethias Lease)

Taken en verantwoordelijkheden

Un regard sur ton prochain défi...

Ethias Lease est une co-entreprise avec Ethias SA et Banco Santander Consumer Leasing. En se concentrant exclusivement sur les véhicules électriques et les services qui y sont associés, Ethias Lease souhaite contribuer de manière structurelle à la transition vers une mobilité plus durable. Afin de permettre aux nouveaux conducteurs de prendre la route en toute sérénité avec leur nouveau véhicule électrique, un rôle clé est confié à une personne de contact aimable et communicative.

Quelles sont les responsabilités liées à ce poste ?

En tant que E-Mobility Advisor chez Ethias Lease, tu accompagnes les conducteurs et les gestionnaires de flotte lors de la commande d’un véhicule électrique et des solutions de recharge correspondantes.

La satisfaction de nos clients et de leurs collaborateurs est au cœur de nos priorités. A ce titre, tu assumes les responsabilités suivantes :

•  Tu es le point de contact unique tout au long du processus de commande du véhicule et/ou des solutions de recharge, et tu fournis des conseils aux clients et aux conducteurs ;
• Tu gères les dossiers administratifs et tout le processus (E2E) en collaboration avec le back-office ;
• Tu assures le suivi des demandes plus complexes par e-mail et par téléphone ;
• Tu construis avec tes collègues, une relation professionnelle et éthique avec les clients, tant en interne qu’en externe ;
• Tu proposes des améliorations continues afin de garantir un service de haute qualité ;

Geboden wordt

De nombreux avantages dont nous sommes heureux de te faire bénéficier...

Un top employeur :
Pour la 3è année consécutive, Ethias a obtenu le certificat de ‘’Top Employer’’ récompensant l’entreprise qui veille le mieux au bien-être et au développement personnel de ses collaborateurs. Petits veinards !

Un bon équilibre travail/vie privée : 
Tu veux pouvoir te donner à 100% au boulot sans grapiller sur ta vie privée ? Ethias a pensé à tout pour que tu puisses travailler dans les meilleures conditions sans sacrifier ton temps libre ou ta vie de famille.

La sécurité d’emploi : 
Une entreprise active depuis un siècle dans un secteur qui offre la sécurité d’emploi et un employeur qui s’engage résolument pour le bien-être de ses collaborateurs : on est bien chez Ethias !

Des opportunités de développement personnel: 
Formations, ateliers, cours divers, opportunités de réseautage : Ethias t'offre une foule de possibilités de développement professionnel et personnel. À toi d'en profiter !

Un lieu de travail où on se sent bien : 
Bienveillance, solidarité et bonne humeur : c’est le tiercé Ethias pour une ambiance de travail toujours positive ! Avec son lot d’activités partagées (sans obligation bien sûr) : lunch, sport, activités variées et afterworks.

Générer un impact positif :
Ethias apporte une contribution positive aux personnes et à la société. Via nos initiatives en matière de développement durable ou notre engagement en faveur de bonnes causes, nos équipes s'investissent pleinement. Avec toi ?

Notre entreprise attache beaucoup d'importance à la diversité. Pour cette raison, nous valorisons les compétences de chacun, indépendamment de son âge, sexe, origine, handicap ou orientation sexuelle.

Profiel kandidaat

Quels sont les compétences et talents que tu apportes à Ethias ?

• Tu as un diplôme de l’enseignement supérieur ou tu as une expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire ;
• Tu t’exprimes très bien en français ou néerlandais avec une connaissance de l’autre langue. Tu maîtrises aussi l’anglais, perfect ! ;
• Tu expliques des matières techniques et complexes de manière fluide;
• Tu es reconnu pour ton empathie, ton amabilité avec les clients et ta résistance au stress !
• Tu es un véritable team player, tu fais preuve de flexibilité selon les besoins ;
• Tu as l’esprit start-up : proactif, autonome, curieux, orienté solution…
• Tu es au convaincu de l’avenir du secteur, tu partages les mêmes ambitions, great !
• Tu acceptes un remplacement en CDD, à temps plein.

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Notre entreprise attache beaucoup d'importance à la diversité. Pour cette raison, nous valorisons les compétences de chacun, indépendamment de son âge, sexe, origine, handicap ou orientation sexuelle.