Wij vragen
32 - 40 uur
Hoger Secundair, Bachelor, Universitair / Master
Reguliere job
Waarom onze organisatie
We kijken naar de persoon achter de cv en nemen onze tijd om jou echt te leren kennen.
Onze consultants geven tips over jouw cv en gaan op zoek naar een job die 100% bij je past.
We kennen onze klanten zeer goed, zo kunnen we jou optimaal voorbereiden.
Onze recruiter
Xena Genijn
Taken en verantwoordelijkheden
Als Customer Service Officer speel je een sleutelrol in een organisatie waar technische expertise en klantgerichtheid elkaar versterken. Je bent het vaste aanspreekpunt voor professionele klanten in de Benelux en zorgt ervoor dat elke vraag, uitdaging of bestelling vlekkeloos wordt opgevolgd.
Je komt terecht in:
- Een stabiele, moderne onderneming met een warme, collegiale cultuur
- Een werkomgeving waar techniek, productie en klantentevredenheid centraal staan
- Een B2B-context met veel afwisseling in dossiers en klantenvragen
- Een bedrijf dat inzet op digitale groei en efficiënte processen
- Een omgeving waar samenwerking met sales, logistiek en productie dagelijkse praktijk is
- Beheer je als eerste aanspreekpunt alle klantenvragen voor de Benelux
- Geef je onderbouwd en duidelijk technisch advies over producten en toepassingen
- Zorg je voor een correcte ingave en opvolging van orders en offertes in het ERP-systeem
- Bewaak je gemaakte afspraken en deadlines en volg je alle dossiers nauwgezet op
- Denk je proactief mee over oplossingen bij orderwijzigingen, capaciteitsissues of materiaaltekorten
- Stem je oplossingsgericht af met interne afdelingen zoals sales, logistiek en productie
- Verleen je heldere, professionele info over productmogelijkheden en toepassingen
- Behandel je klachten efficiënt en klantgericht, met aandacht voor duurzame relaties
- Bouw je actief aan sterke klantenrelaties door jouw servicegerichte en gestructureerde aanpak
- Werk je mee aan kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie dankzij jouw technische affiniteit
Geboden wordt
- Een warme, hechte werkomgeving waar je écht jezelf kan zijn
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een uitgebreid opleidingsaanbod
- Flexibele uren en een gezonde work?life balance
- Aantrekkelijk loonpakket op maat van jouw ervaring
- Maaltijdcheques, ecocheques en extra verlofdagen via ADV en anciënniteit
- Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
- Mogelijkheid tot fietsleasing
- Een functie met impact en veel samenwerking, afwisseling en autonomie
Profiel kandidaat
Ervaring & kennis
- Bacheloropleiding, bij voorkeur technisch, of gelijkwaardige ervaring
- Minstens 2 jaar ervaring in customer service binnen productie of assemblage
- Sterk technisch inzicht en vlotte productkennis-opname
- Vlot met ERP-systemen en MS Office
- Professionele beheersing van het Nederlands + goede kennis Frans
Skills
- Sterk in administratie en opvolging
- Commercieel inzicht in een B2B-omgeving
- Goed met data gedreven en digitale workflows
Persoonlijkheid
- Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief
- Stressbestendig, nauwkeurig en gestructureerd
- Leergierig, positief ingesteld en open voor nieuwe tools en technische evoluties
- Teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid
Hasselt
(21 km)
Onze waarden
Mens centraal
Wij zetten de mens centraal
Toegevoegde Waarde
Wij creëren toegevoegde waarde
Integer
Wij handelen integer
Sociaal geëngageerd
Wij zijn sociaal geëngageerd
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Sollicitatie
Je solliciteert op onze website
Telefonische screening
In een eerste telefonische screening met HR leren we elkaar kennen.
Eerste interview
Is er een match met een bestaande vacature, dan mag je op gesprek bij onze klant. We bereiden je voor op dit gesprek, zodat je weet wat de job exact inhoudt.
Tweede interview
Afhankelijk van het sollicitatieproces van onze klant, kan een tweede gesprek worden ingepland.
Aanbod
Loopt alles goed? Dan doet de klant een loonvoorstel. We overlopen samen wat dit inhoudt.
Aangenomen
Van zodra het loonvoorstel aanvaard is door jou, stelt de klant een contract op. Gaat het om een interimopdracht, dan krijg je het contract van Select HR.
Onboarding
Je start bij de klant, maar we houden contact met elkaar. Loopt alles goed? Heb je vragen? Onze coaches staan voor jou klaar!
Hier ga je werken: Select HR
Bij Select HR ben jij het startpunt: waar ben jij goed in, wat wil je graag doen en welke talenten wil je nog ontwikkelen? Onze consultants luisteren en zijn volwaardige gesprekspartners. Samen met jou gaan ze op zoek naar een job die 100% bij je past, bij je competenties maar ook bij jou als mens.
Select HR maakt deel uit van Select Group en heeft 25 kantoren verspreid over België, Nederland en Luxemburg.
Chez Select HR, tout comme...