Customer Journey Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij klantgericht, enthousiast en klaar om mee te bouwen aan een nieuwe belevingsomgeving? Voor een innovatieve organisatie in Zutendaal zoeken we een Customer Journey Specialist. Je inspireert en begeleidt klanten van het eerste contact tot de finale beslissing.

Solliciteer vandaag nog voor deze vacature en maak impact in elke stap van de klantreis!

Jouw takenpakket: 

Als Customer Journey Specialist ben jij het aanspreekpunt en het gezicht van de beleving. Je combineert klantencontact, advies en marketingondersteuning in één veelzijdige functie.

• Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal van B2C- en B2B-klanten en begeleidt hen door de inspirerende omgeving.
• Je adviseert bezoekers en vertaalt hun noden naar concrete oplossingen, met oog voor kwaliteit en beleving.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten, zet interesse om in kwalitatieve leads en volgt deze proactief op via o.a. HubSpot.
• Je ondersteunt marketing en sales met content, social media, nieuwsbrieven, events en het beheer van de website.

Een innovatieve organisatie waar inspiratie, beleving en klantgerichtheid samenkomen.

Wie ben jij als Customer Journey Specialist? 

• Je hebt een bachelor denkniveaul
• Je hebt ervaring met klantencontact (bv. retail, hospitality, service) – juniors zijn welkom
• Je bent klantgericht, positief, sociaal en straalt professionaliteit uit
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans
• Je werkt vlot met MS Office en voelt je thuis in administratieve opvolging

What’s in it for you?

Je komt terecht in een nieuwe functie met veel eigen inbreng binnen een organisatie in volle groei.

• Een vaste contract (40u/week) met 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, CAO90
• Sterke onboarding en nauwe samenwerking met marketing en sales
• Een afwisselend uurrooster met seizoenswerking en ruimte voor overleg