Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Taken en verantwoordelijkheden
Description
Taakomschrijving
Ben jij communicatief sterk, luister je graag naar mensen en krijg je energie van het zoeken naar oplossingen? Voor een professioneel contactcenter in Ieper zijn we op zoek naar een klantgerichte Klantenadviseur.
Je beantwoordt voornamelijk telefonische vragen van klanten van grote nutsbedrijven binnen energie en water. Zij nemen contact op met vragen over bijvoorbeeld aansluitingen, meterstanden, verbruik, facturatie, storingen of andere praktische problemen.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Klanten telefonisch te woord staan en goed luisteren naar hun vraag
- Duidelijke en correcte informatie geven
- Klachten en problemen op een professionele manier behandelen
- Klantgegevens en gesprekken nauwkeurig registreren
- Zelfstandig op zoek gaan naar de juiste oplossing
- Complexere vragen correct doorgeven aan de bevoegde dienst
- Bijdragen aan een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring
Je krijgt bij de opstart een uitgebreide opleiding. Je hoeft dus nog geen specialist te zijn in energie of water. De nodige kennis en systemen worden stap voor stap aangeleerd.
CompanyN-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.
N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands
- Je luistert aandachtig en kunt informatie duidelijk uitleggen
- Je kunt informatie snel verwerken en werkt nauwkeurig
- Je bent digitaal vaardig en leert gemakkelijk met nieuwe systemen werken
- Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer
- Je staat open voor feedback en wilt jezelf verder ontwikkelen
- Je hebt een open houding en voelt je goed in een diverse werkomgeving
- Je bent gemotiveerd om klanten zo goed mogelijk verder te helpen
Tijdens de selectie kijken we vooral naar je communicatievaardigheden, analytisch vermogen, zelfredzaamheid en motivatie.
Offer- Een uitgebreide opleiding en goede begeleiding bij je opstart
- Permanente coaching om verder te groeien in je functie
- Een afwisselende job met veel klantencontact
- Doorgroeimogelijkheden binnen een professionele organisatie
- Een open bedrijfscultuur waarin je jezelf kunt zijn
- Een hecht team waar samenwerking en communicatie centraal staan
- De mogelijkheid om op termijn tot drie dagen per week van thuis uit te werken, afhankelijk van je zelfstandigheid en doorgaans na zes tot acht maanden
KOMEN
(12 km)
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Start People
Start People is een toonaangevend HR-partner gespecialiseerd in het verbinden van talent met bedrijven. Als nummer 2 op de Belgische uitzendmarkt zet Start People dagelijks meer dan 10.000 mensen aan het werk. Of je nu op zoek bent naar een tijdelijke opdracht via interim of een vaste job, wij helpen je aan werk dat bij je past. Bij ons vind je altijd actuele vacatures in jouw regio, dus ga direc...
Ik wil meer weten over Start People