Customer Service Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Klaar om monitoring van de Customer Service Afdeling op jou te nemen? Dan is deze job in Leuze-En-Hainaut echt iets voor jou!  Als Customer Service Specialist speelt je een essentiële rol in het dagelijkse beheer van klantorders. Je neemt de verantwoordelijkheid voor de tevredenheid van onze belangrijkste partners op jou. Interesse? Solliciteer snel! 

Jouw voornaamste taken zijn: 

• Correcte en tijdige orderverwerking, inclusief expresszendingen, monsters en klachten;
• Proactieve klantencommunicatie met key accounts en distributeurs, inclusief opvolging van vragen/problemen;
• Verbeteren, standaardiseren en documenteren van interne processen;
• Operationele logistieke opvolging, inclusief samenwerking met magazijnen, transporteurs en Supply Chain voor dagelijkse logistiek en voorraadbeheer;
• Data- en procesanalyses voor rapportage, preventieve acties, automatisering en continue verbeteringen.

Het bedrijf is gespecialiseerd in de voedingsindustrie. Het is een zeer gekende speler binnen de Belgische markt. Dit is een bedrijf waar jij als nieuwe Customer Service Specialist zeker kan groeien.

Wat breng jij mee aan talent als Customer Service Specialist? 

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma, of je hebt gelijkwaardige ervaring van +/- 5 jaar;
• Je hebt zeer goede ervaring met Export en niet-Export;
•  Je bent administratief sterk. Je hebt sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden, met een echte interesse en een scherp oog voor detail;
• Je bent stressbestendig, actiegericht en hebt een ondernemende en commerciële instelling.
• Je hebt een goede kennis van het Order-to-Cash-proces als geheel. Kennis van SAP is een must. Een goede beheersing van MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams) wordt aanbevolen.

Wat krijg jij in return voor je rol als Customer Service Specialist? 

• Een afwisselende job met veel verantwoordelijkheden;
• Een voltijdse tewerkstelling, 38 uur per week;
• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring. Dit wordt aangevuld met maaltijdscheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, collectieve bonus CAO 90 en korting op eigen producten;
• Mogelijkheid tot thuiswerk na een succesvolle opleidingsperiode;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.