Gestionnaire Réseau Métro

En tant que gestionnaire réseau, au sein de la Business Unit Métro, vous assurez avec votre Entity Manager, la continuité temporelle du fonctionnement de votre paire de lignes et vous assistez celui-ci dans l’encadrement opérationnel par une présence accrue sur le terrain afin de garantir l’offre d’un service optimal aux clients dans le domaine d’activité du département dans lequel il appartient

• Vos tâches :
  • Continuité de l’offre de service dans le domaine d’activité du département.
  • Sur base des priorités et des orientations établies par l’Entity manager et le District manager, assister l’encadrement de proximité pour leur traduction dans l’organisation du travail du personnel et vérifier leur intégration effective sur le terrain.
  • Superviser la préparation par l’encadrement de proximité des propositions d’organisation mises en place pour les événements programmés (OS) qui concernent sa paire de lignes.
  • Assurer régulièrement sur le réseau le contrôle du service offert et du respect des procédures de travail et de sécurité.
  • Veiller à optimaliser sa visibilité sur le terrain et sa disponibilité auprès des agents et des encadrants de proximité.
  • Veiller au bon suivi des plaintes/suggestions et fiches de qualité concernant l’offre de service de sa paire de lignes et veiller à leur utilisation comme levier d’amélioration continue auprès de l’encadrement et du personnel.
     
• People management :
  • Assurer l’encadrement opérationnel d’une équipe spécifique au sein de sa paire de lignes qui lui est hiérarchiquement directement attachée.
  • Veiller à l’accueil, la formation, l’intégration et le suivi des nouveaux collaborateurs arrivés sur sa paire de lignes.