Wij vragen
Waarom onze organisatie
Onze recruiter
Taken en verantwoordelijkheden
Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en technische aangelegd?
Wil jij het aanspreekpunt zijn voor klanten en hen helpen met hun vragen en uitdagingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Onze klant is een internationale marktleider in innovatieve oplossingen voor elektrische en digitale infrastructuren.
Wat ga je doen?
Als Technical Customer Service medewerker ben je de cruciale schakel in het 1st line support.
Je biedt technische ondersteuning voornamelijk via telefoon maar ook via e-mail en helpt klanten waaronder installateurs, groothandels, consumenten en studieburelen met:
- het analyseren en oplossen van technische vragen en problemen over het volledige productassortiment (o.a. onze residentiële producten en smart home solutions).
- het meedenken over verbeteringen in de processen om klanten nog efficiënter te kunnen helpen (bijvoorbeeld het maken van tutorials voor klanten, het updaten van de FAQ’s, … ).
- het uitvoeren van administratieve verwerking in ons CRM-systeem, zodat alles nauwkeurig geregistreerd staat
- het ondersteunen van en samenwerken met het sales team en andere afdelingen om klanttevredenheid en relaties verder te verbeteren
- het occasioneel testen/controleren van al dan niet defecte producten eventueel in samenspraak met toeleveranciers.
Geboden wordt
- Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
- Ondersteunend team met focus op persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Interne opleidingen om volledig ingewerkt te raken in je rol
Interesse, reageer snel naar wendy.novotny@selecthr.be
Profiel kandidaat
- Je bent in het bezit van een elektrotechnische richting of gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent een klantgerichte, leergierige professional met een commerciële instelling.
- Nauwkeurig in administratie en leert snel nieuwe systemen aan.
- Communicatief vaardig in het Nederlands of Frans, met een goede kennis van de andere taal.
Zaventem
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Select HR
Select Group is een familiebedrijf met hoofdzetel in Antwerpen, België, en omvat verschillende HR-dienstverlenende bedrijven die actief zijn in verschillende landen, waaronder België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, het Midden-Oosten, Marokko, Senegal en Ivoorkust. Met onze verschillende merken kunnen we een breed scala aan projectoplossingen en HR-diensten aanbieden. De hulp die we klanten kunnen bieden, hangt af van wie ze zijn en wat de uitda...
Ik wil meer weten over Select HR