Customer Service Agent

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij administratief sterk, nauwkeurig en hou je van klantencontact? Dan is deze job als Customer Service Agent in Drogenbos iets voor jou. Interesse? Solliciteer nu!

Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor vertegenwoordigers, techniekers, installateurs en verdelers. Je:

• Behandelt vragen en klachten via telefoon en e-mail;
• Verwerkt en volgt verschillende types onderhoudscontracten en klachten op in Salesforce en SAP;
• Vertaalt de noden van klanten naar gerichte oplossingen;
• Beheert afspraken en stemt af met collega's en andere betrokken partijen;
• Houdt klantendossiers nauwkeurig en up-to-date.

Je komt als nieuwe Customer Service Agent terecht bij een toonaangevende speler in de HVAC-sector. Het is verantwoordelijk voor onder andere verwarming, ventilatie en airconditioning.

Het kantoor is gelegen in een groenen rustige omgeving. Het is bovendien ook vlot bereikbaar het openbaar vervoer. Dit bedrijf beschikt over moderne faciliteiten die bijdragen aan een aangename werkomgeving

Wat breng jij mee aan talent voor de rol van Customer Service Agent?

• Je hebt een administratieve bachelor of je hebt dit niveau bereikt door relevante werkervaring;
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en het Frans, zowel geschreven als mondeling;
• Je hebt een commerciële ingesteldheid met focus op klantgerichtheid;
• Als echte teamplayer neem je met plezier de verantwoordelijkheid op;
• Ervaring met SAP en/of Salesforce is een sterke troef.

Wat krijg jij in return voor je rol als Customer Service Agent?

• Een afwisselende job met veel afwisselende taken;
• Een voltijdse tewerkstelling, 40 uur per week (met bijhorende ADV-dagen);
• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring aangevuld met maaltijdscheques, hospitalisatie- en groepsverzekering;
• 2 dag thuiswerk na een succesvolle opleidingsperiode;
• Een fijne werksfeer waar jouw inbreng telt.