Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Onze recruiter
Taken en verantwoordelijkheden
Ben jij een enthousiaste en gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid?
Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in innovatieve vloeroplossingen, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer Service teamleader.
Ben jij een ervaren teamleider die de dagelijkse operatie, procesverbeteringen en strategische doelen naadloos weet te combineren?
Lees dan verder!
Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse aansturing van het klantenserviceteam als voor het beheer van overkoepelende processen en rapportages. Je hebt een duidelijke operationele focus, maar werkt ook strategisch aan de optimalisatie van klantdata en procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals Supply Chain en Credit Collection, om een uitstekende klantbeleving te garanderen.
Jouw takenpakket in een notendop:
- Verwerken van orders en niet-standaard staal- of sampleaanvragen.
- Behandelen en oplossen van vragen en klantenklachten.
- Beheren van Customer Master Data (CMD): nieuwe klanten aanmaken, wijzigingen doorvoeren en prijsaanpassingen beheren in SAP.
- Optimaliseren van leadmanagement vanuit Customer Service.
- Voorbereiden van rapportages voor management en stakeholders.
- Aanmaken van Purchase Orders voor externe leveranciers.
- Plannen, organiseren en beheren van de dagelijkse activiteiten van het Customer service team
- Initiëren en uitrollen van verbetertrajecten voor Customer Service in samenwerking met de collega’s.
Geboden wordt
Onze klant zorgt voor een uitdagende functie bij een topspeler in de markt.
Ze bieden:
- Aantrekkelijke vaste verloning aangevuld met een bonussysteem
- Interne en externe opleidingen
- Verzekeringen (groeps- & hospitalisatie)
- Maaltijdvergoeding
- Laptop & smartphone
Interesse?
Bezorg je CV en motivatie via ilse.vandeneede@selecthr.Be
Profiel kandidaat
Ben jij een enthousiaste en gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid?
Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in innovatieve vloeroplossingen, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer Service teamleader.
Kallo
(22 km)
Onze arbeidsvoorwaarden
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Select HR
Select Group is een familiebedrijf met hoofdzetel in Antwerpen, België, en omvat verschillende HR-dienstverlenende bedrijven die actief zijn in verschillende landen, waaronder België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, het Midden-Oosten, Marokko, Senegal en Ivoorkust. Met onze verschillende merken kunnen we een breed scala aan projectoplossingen en HR-diensten aanbieden. De hulp die we klanten kunnen bieden, hangt af van wie ze zijn en wat de uitda...
Ik wil meer weten over Select HR