Service Support Medewerker | technische affiniteit | Antwerpen

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een klantgerichte multitasker die energie krijgt van administratieve opvolging, servicecoördinatie en heldere communicatie? Dan is de rol van Service Support Medewerker jou op het lijf geschreven.

Onze klant is een stabiel en mensgericht familiebedrijf dat  innovatieve oplossingen biedt binnen schoonmaak en hygiëne. Vanuit het hoofdkantoor in Antwerpen ondersteunen ze klanten met kwaliteitsproducten, expertise en sterke service.

Als Service Support Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten, collega’s en techniekers. Je zorgt voor een vlotte verwerking van serviceaanvragen, bestellingen en administratie en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

• Je onderhoudt vlotte communicatie met klanten, collega’s en onderaannemers;

• Je volgt demo- en fleetmachines online op en geeft advies waar nodig;

• Je registreert en verwerkt bestellingen van machines, onderdelen en dispensers;

• Je behandelt demo-, deployment- en herstellingsaanvragen en ondersteunt bij de planning;

• Je maakt offertes voor herstellingen op en volgt deze nauwgezet op;

• Je behandelt klachten op een klantvriendelijke manier;

• Je werkt samen met het Sales Team en denkt mee over klantgerichte verbeteringen.

Geboden wordt

• Een stabiel bedrijf met ruimte voor initiatief en ontwikkeling;

• Een contract van onbepaalde duur als Service Support Medewerker met marktconform salaris;

• Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering;

• Een collegiale werkomgeving binnen een groeiend familiebedrijf.

Profiel kandidaat

• Sterk in communicatie en administratie, met een uitstekende kennis Nederlands en een goede kennis Frans;

• Klantgericht, proactief en nauwkeurig;

• Affiniteit met techniek is een plus;

• Teamspeler, flexibel en stressbestendig.