IT Senior Support Engineer

Taken en verantwoordelijkheden

Zo ziet je job eruit 

• Je maakt deel uit van ons IT Operations Team. Samen met 5 collega’s ben je verantwoordelijk voor het beheer en de ondersteuning van onze IT-infrastructuur en applicaties.  

• Je bent een visibel aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je registreert en analyseert problemen om met een structurele oplossing te komen.  

• Je respecteert de afgesproken procedures en handleidingen en voorziet op eigen initiatief waar nodig documentatie. Bijkomend kijk je kritisch naar deze procedures en voorzie je samen met de Manager IT Operations verbetering en vernieuwing. 

• Je ondersteunt collega’s bij verschillende projecten en helpt bij resource planning van het team hierin (nieuwe vestigingen, migraties, …).  

• Zowel interne als externe klanttevredenheid draag je hoog in het vaandel. 

• Je zorgt voor een continue opvolging van onze inventarissen zoals bijvoorbeeld ons asset management en helpt het team proactief hierin om dit mogelijk te maken. 

• In samenspraak met je collega’s ben je soms buiten de kantooruren stand-by zodat we snel kunnen reageren bij eventuele problemen.  

• Je ondersteunt de Manager IT Operations en coördineert taken in het kader van ITSM.

• Je hebt bij voorkeur 5 à 10 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.  

• Je beschikt over een analytisch stel hersenen en je kan structuur brengen waar nodig. Je kan oplossingen eenvoudig en schematisch voorstellen.  

• Je bent betrokken, stressbestendig, je communiceert vlot en je bent een echte teamplayer.  

• Je kan je plan trekken in het Frans. 

• Je hebt ervaring met Active Directory, MS Azure (InTune, O365), Exchange Online, MS Windows Server, Windows 10/11. 

• Ook andere infrastructuurcomponenten zoals VoIP-telefonie, switches, Firewall, SDWAN en routers klinken je niet vreemd in de oren.  

• Ervaring met ticketing tools zoals ServiceNow of FreshService is een troef. 

• Je hebt bij voorkeur ervaring met het uitvoeren van kleine programmaties via Powershell om taken te automatiseren.  

• Je verplaatst je af en toe naar onze verschillende vestigingen in heel België. 

Geen koude douche, maar een warm bad:  

• Een uitdagende en afwisselende voltijdse functie met de nodige zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.  

• In een gezonde en groeiende onderneming waar medewerkers centraal staan en zin voor initiatief gewaardeerd wordt.  

• Compleet met opleidingen, waardoor je bijblijft wat betreft de laatste nieuwe technieken en producten.  

• Een interessant salaris aangevuld met extralegale voordelen (elektrische firmawagen met laadpas en laadpaal, hospitalisatieverzekering, ecocheques, maaltijdcheques, personeelskorting, toegang tot het Benefits At Work platform met talrijke voordelen en kortingen).  

• Je werkt hoofdzakelijk vanuit ons hoofdkantoor in Herentals, in een moderne en filevrije omgeving. Je bent bereid om je op regelmatige basis te verplaatsen naar onze andere vestigingen. Na de inwerkperiode heb je de mogelijkheid tot gedeeltelijk telewerk.

• Je werkt in een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen op jaarbasis.  

• Je komt terecht in een modern en groeiend infrastructuurlandschap en in een topteam waar collegialiteit en kennisdeling centraal staan.