Wij vragen
32 - 40 uur
Bachelor
Reguliere job
Waarom onze organisatie
We kijken naar de persoon achter de cv en nemen onze tijd om jou echt te leren kennen.
Onze consultants geven tips over jouw cv en gaan op zoek naar een job die 100% bij je past.
We kennen onze klanten zeer goed, zo kunnen we jou optimaal voorbereiden.
Onze recruiter
Emma Doclo
Taken en verantwoordelijkheden
Onze klant is een innovatieve en groeiende organisatie actief binnen digitale dienstverlening. Als Customer Support Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij snel en correct geholpen worden. Daarnaast draag je bij aan heldere klantcommunicatie en een optimale gebruikerservaring.
- Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende supportkanalen;
- Je zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging van aanvragen;
- Je analyseert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen;
- Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen;
- Je schrijft en optimaliseert FAQ's, helpartikelen en andere klantgerichte documentatie;
- Je vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke communicatie;
- Je werkt mee aan onboarding, klantcommunicatie en productupdates;
- Als Customer Support Medewerker draag je dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.
Geboden wordt
- Een uitdagende functie als Customer Support Medewerker binnen een innovatieve en groeiende organisatie;
- Een voltijds contract van onbepaalde duur;
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
- Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en andere aanvullende voordelen;
- 32 verlofdagen;
- Flexibele thuiswerkmogelijkheden (3 dagen);
- Ruimte voor opleiding, begeleiding en persoonlijke ontwikkeling;
- Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
- Een gevarieerde functie met impact, autonomie en groeikansen.
Profiel kandidaat
- Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring;
- Een eerste ervaring in customer support, customer service, communicatie of marketing is een plus;
- Ook gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
- Je hebt een vlotte pen en kan informatie helder verwoorden;
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
- Je hebt interesse in software en digitale toepassingen;
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
- Kennis van het Frans is een pluspunt.
KAPELLEN (ANTW.)
(11 km)
Onze waarden
Mens centraal
Wij zetten de mens centraal
Toegevoegde Waarde
Wij creëren toegevoegde waarde
Integer
Wij handelen integer
Sociaal geëngageerd
Wij zijn sociaal geëngageerd
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Sollicitatie
Je solliciteert op onze website
Telefonische screening
In een eerste telefonische screening met HR leren we elkaar kennen.
Eerste interview
Is er een match met een bestaande vacature, dan mag je op gesprek bij onze klant. We bereiden je voor op dit gesprek, zodat je weet wat de job exact inhoudt.
Tweede interview
Afhankelijk van het sollicitatieproces van onze klant, kan een tweede gesprek worden ingepland.
Aanbod
Loopt alles goed? Dan doet de klant een loonvoorstel. We overlopen samen wat dit inhoudt.
Aangenomen
Van zodra het loonvoorstel aanvaard is door jou, stelt de klant een contract op. Gaat het om een interimopdracht, dan krijg je het contract van Select HR.
Onboarding
Je start bij de klant, maar we houden contact met elkaar. Loopt alles goed? Heb je vragen? Onze coaches staan voor jou klaar!
Hier ga je werken: Select HR
Bij Select HR ben jij het startpunt: waar ben jij goed in, wat wil je graag doen en welke talenten wil je nog ontwikkelen? Onze consultants luisteren en zijn volwaardige gesprekspartners. Samen met jou gaan ze op zoek naar een job die 100% bij je past, bij je competenties maar ook bij jou als mens.
Select HR maakt deel uit van Select Group en heeft 25 kantoren verspreid over België, Nederland en Luxemburg.
Chez Select HR, tout comme...