Customer Service & Sales Support Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij iemand die energie haalt uit klanten verder helpen, oplossingen zoeken en dossiers van A tot Z opvolgen? Hou je van een combinatie van klantencontact, administratie en commerciële ondersteuning? Dan hebben wij een uitdaging die perfect bij jou past. Het betreft een opdracht voor 6 maanden met kans op verlenging.

Voor een innovatieve internationale onderneming zoeken we een Customer Service & Sales Support Specialist die een belangrijke rol opneemt in de ondersteuning van klanten en commerciële processen.

Als Customer Service & Sales Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, bestellingen en dossiers professioneel worden opgevolgd.

Je werkt nauw samen met collega's van sales, operations en customer support en bouwt mee aan langdurige klantenrelaties. Dankzij jouw servicegerichte aanpak kunnen klanten rekenen op een snelle, correcte en persoonlijke ondersteuning.

• Je behandelt inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je begeleidt klanten bij productaanvragen en zorgt voor een vlotte opvolging van hun dossiers.
• Je verwerkt bestellingen en bewaakt de voortgang van leveringen.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun aanvragen en orders.
• Je ondersteunt de commerciële werking door offertes en klantinformatie correct op te volgen.
• Je behandelt klachten en vragen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je schakelt vlot met verschillende interne afdelingen om klanten zo efficiënt mogelijk verder te helpen.
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klantenervaring en duurzame klantenrelaties.

Geboden wordt

• Een gevarieerde functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.
• Een warme en collegiale werksfeer waar samenwerking centraal staat.
• Uitgebreide opleiding en begeleiding zodat je snel vertrouwd raakt met de producten en processen.
• Een moderne werkomgeving met aandacht voor comfort, welzijn en flexibiliteit.
• Mogelijkheid tot thuiswerk.
• Tijdelijke opdracht van 6 maanden met kans op verlenging.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Regelmatige teamactiviteiten en een sterke focus op een positieve bedrijfscultuur.
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.

Profiel kandidaat

• Je hebt ervaring in customer service, sales support, commerciële binnendienst of een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels.
• Extra talen zijn een mooie troef.
• Je haalt voldoening uit klanten helpen en problemen oplossen.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt interesse in een technische of innovatieve omgeving.
• Je bent proactief, leergierig en denkt in oplossingen.
• Je werkt graag samen, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid op.