Customer Service Officer

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Service Officer ben jij de onmisbare schakel tussen de productieafdeling, de klanten en het salesteam. Je verwerkt inkomende orders, stelt technische fiches op volgens de klantbehoefte en volgt het aankoopproces van basismaterialen zorgvuldig op. Daarnaast stem je regelmatig af met de afdelingen Planning en Transport om levertermijnen af te toetsen en te bewaken. Ook het registreren en opvolgen van klantenklachten behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Jouw takenpakket

• Registreren en verwerken van klantorders.

• Opstellen van technische fiches op basis van klantspecificaties.

• Opvolgen van de aankoop van basismaterialen.

• Afstemmen met Planning en Transport rond levertermijnen.

• Behandelen en opvolgen van klantenklachten.

Geboden wordt

Wat zij bieden

• Een uitdagende en afwisselende functie in een internationale en stabiele werkomgeving.

• Een uitgebreide interne opleiding zodat je snel ingewerkt raakt en kan doorgroeien in je rol.

• Een hecht team van enthousiaste collega’s die jou met plezier ondersteunen.

• Een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.

• Op termijn zijn er doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Profiel kandidaat

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (kennis van extra talen is een plus).

• Je bent klantgericht, communicatief en resultaatgedreven.

• Je werkt nauwkeurig, bent analytisch en hebt een sterk cijfermatig inzicht.

• Je leert snel nieuwe softwarepakketten aan en kan goed overweg met digitale tools.

• Je bent stressbestendig, flexibel en gaat steeds voor kwaliteit.

• Je werkt graag samen in teamverband, maar kan ook zelfstandig functioneren.