Teamleader Customer Service | Verrebroek

Taken en verantwoordelijkheden

• Als teamleader account coördinator ben je verantwoordelijk voor de opvolging van klantenaccounts. Dit zowel voor de opslag als voor de verscheping van goederen op onze terreinen, als voor de transporttarieven.
• Je staat in voor de aansturing en opvolging van de account coördinatoren in je team.
• Je onderhoudt en bouwt commerciële relaties uit met klanten en je maakt calculaties.
• Voor deze klanten behartig je het volledige import- en exportproces: transport, administratie, douane, expeditie, eindfacturatie. M.a.w. je behandelt dossiers van A tot Z.
• Je werkt nieuwe procedures uit met de klanten en volgt deze op.
• Je behandelt de projecten en staat in voor de facturatie hiervan.
• Je bent verantwoordelijk voor de controle op de maandelijkse facturatie.
• Je bent verantwoordelijke voor de maandelijkse KPI rapportages.
• Je communiceert dagelijks met klanten, rederijen en andere partners en zorgt voor een vlotte werking.
• Je organiseert en volgt de jaarlijkse stockchecks op voor onze klanten.
• Je meldt niet conformiteiten en volgt deze op. Daarnaast voer je ook dossiercontroles uit en doe je checks op douanedocumenten. Je neemt corrigerende en preventieve maatregelen bij incidenten en veiligheidsissues. Je rapporteert onveilige situaties.
• Je werkt vanuit onze prachtige, gloednieuwe kantoren in Verrebroek.

Geboden wordt

Bij Aertssen kom je terecht in een familiebedrijf met een collegiale sfeer. Verder kom je terecht in een hecht team en krijg je de nodige uitleg om je job optimaal te kunnen uitvoeren. Je krijgt de kans om te groeien in je job door onder andere interne en externe trainingen. Je mag je verwachten aan een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (firmawagen, hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, smartphone, onkostenvergoeding ...) en een mensgerichte aanpak.

Profiel kandidaat

• Je bent in het bezit van een bachelor diploma bedrijfsmanagement optie logistiek management of gelijkaardig.
• Je vindt initiatief nemen iets vanzelfsprekend en hebt de nodige maturiteit om problemen tot een goede oplossing te brengen en/of te anticiperen op eventuele problemen.
• Je weet mensen positief te coachen.
• Je hebt een hands-on approach en weet dit ook te vertalen naar je team.
• Nauwkeurigheid en punctualiteit zijn twee heel grote troeven.
• Je hebt de nodige kennis van import en export. Kennis van incoterms, douane en de maritieme sector in het algemeen zijn sterke troeven.
• Je kan vlot werken met Word en Excel.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is een meerwaarde.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature). Solliciteren? Solliciteer direct via onderstaande button.