Service Sales Advisor Flandre orientale

Taken en verantwoordelijkheden

En tant que Service Sales Advisor pour Flandre orientale (SSR) vos assurez quotidiennement le suivi commercial ‘sur mesure’ des clients qui vous sont attribués. Se surpasser afin de toujours proposer une valeur ajoutée, est une évidence dans votre quotidien. Vous renforcez notre division après-vente en pleine expansion et vous transformez notre stratégie marketing en actions concrètes. Grâce à vous, nos clients se sentent toujours entre de bonnes mains pour tout ce qui concerne leurs machines Caterpillar (p. ex. contrats d’entretien, gestion de flotte, rebuilds, etc.). Vous vendez également des équipements (Cat). Votre mission : encore plus fidéliser les clients existants et élever le niveau général de la satisfaction des clients.

Les tâches suivantes forment votre quotidien :

• Renforcer les liens commerciaux avec les clients qui vous sont attribués par exemple par des visites ou encore avec des prises de contact proactives afin de leur faire des propositions commerciales ciblées.
• Grâce à ce lien de confiance, vous élevez la satisfaction client et la loyauté à notre marque vers un niveau supérieur.
• Analyse préalable des domaines d’application et du secteur d’activités du client afin de faire une proposition commerciale sur mesure : vous identifiez les opportunités commerciales (vente, cross et upselling) au sein de votre clientèle.
• Suivi des leads Salesforce.
• Assurer le suivi technico-commercial des questions opérationnelles et vous transmettez les remarques et litiges des clients attribués, aux services concernés (p. ex. les Site Managers pour des problèmes de facturation) et vous coordonnez/facilitez une solution fluide du problème.
• Mise à jour permanente des infos sur la flotte et les contacts des clients attribués (dans Salesforce).

Geboden wordt

Un job varié de commercial avec une bonne dose de technique avec des responsabilités. Bergerat Monnoyeur Belgium fait la part belle à l’esprit d’initiative dans une culture d’entreprise informelle. Nous aimons l’action et vous pouvez exercer vos talents au sein d’une organisation saine. Bref, du Happiness @ Work en action.

En outre, nous vous proposons :

• Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif et des avantages extra-légaux comme des assurances (groupe, invalidité et hospitalisation), une voiture de société, des chèques-repas, un ordinateur portable, un smartphone et un Flex Income Plan.
• Un job chez le concessionnaire exclusif d’engins de génie civil ‘premium’ (Caterpillar).
• Travailler au sein d'une organisation où la qualité et le service sont des priorités.
• Des formations.
• Une ambiance de travail agréable et des collègues sur lesquels on peut compter.

Profiel kandidaat

Le service est inscrit dans votre ADN. Travailler de manière autonome, ainsi qu’en équipe vous plaisent et vous êtes un bon communicateur (oral et écrit). Les résultats de votre passion pour la vente et de votre approche cohérente qui vise le long terme ? Des clients satisfaits et des chiffres d’après-vente qui décollent !

Vous possédez également les compétences suivantes :

• Min. 5 ans d’expérience en tant que technicien (p. ex. sur des machines de génie civil ou agricoles, des camions).  
• Excellente maîtise du néerlandais avec une bonne maîtrise de l’anglais technique.
• Avoir une grande affinité avec le monde des machines de génie civil.
• Etre orienté solution et comprendre leurs besoins.
• Avoir une mentalité commerciale et disposer d’une force de persuasion forte.
• Toujours avoir une vue d’ensemble de la situation et être capable de définir rapidement les priorités.
• Utilisation fluide des applications Office 365 ((Excel, Word, PPT) et une première expérience avec Salesforce est un atout.

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Synoniemen jobtitel

customer service serivce suivi vente commercial administratif administration after-sales après-vente machines de génie civil Caterpillar leads clients contacts clients fidelisation des clients propositions sur mesure proactif suivi facturation technique technicien expérience