Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL

Taken en verantwoordelijkheden

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.

• Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
• Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
• Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.

• De verwachtingen van de klant overtreffen. 
• Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek, elke dag tussen 08:00 en 23:59 uur.
• Het geven van productadvies en het beantwoorden van klantvragen (via telefoon, e-mail en onze social kanalen).
• De ruimte om klantproblemen op te lossen en het gesprek te voeren op jouw manier, zodat je elke klant een glimlach bezorgt.

• Een marktconform salaris.
• Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal €45 netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
• Nog meer geld: maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en een DKV hospitalisatieverzekering.
• 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
• Alle spullen die je nodig hebt om thuis een volledige werkplek in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel. 
• Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten of college kunt volgen.  
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
• Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.

• Je beheerst de Franse én de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets.
• Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
• Je woont maximaal 90 minuten reistijd met het openbaar vervoer van Antwerpen Berchem,  zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar maandelijks samenkomt met je team.
• Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
• Je werkt de eerste 4 weken volgens een vast rooster. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’.