Teamleader Contact Center

Taken en verantwoordelijkheden

Teamleader Contact Center Bilingue FR/NL
? Lieu de travail : Ans 

Client :  Le Comptoir de l'Or
Type de contrat : CDI

Vous avez un don pour le management et la communication ? Vous aimez encadrer et motiver une équipe pour atteindre des objectifs ambitieux ? Le Comptoir de l’Or recherche son futur Teamleader pour gérer et accompagner une équipe de 10 opérateurs call-center bilingues français-néerlandais.

Vos responsabilités

En tant que Teamleader Contact Center, vous serez au cœur des opérations et jouerez un rôle clé dans le succès de l’équipe. Vos missions principales incluent :

• Encadrement et management : assurer le suivi, la motivation et le développement d’une équipe de 10 opérateurs bilingues.
• Formation : élaborer et dispenser des formations pour garantir une qualité de service optimale.
• Évaluation et suivi des performances : définir des KPIs, analyser les résultats et fournir des feedbacks réguliers aux collaborateurs.
• Organisation : gérer les plannings, répartir les tâches et veiller à la fluidité des opérations.
• Communication : assurer un lien efficace entre la direction et l’équipe, tout en veillant au bon respect des processus internes.

Geboden wordt

Nous offrons

• Un environnement de travail stimulant au sein d’un secteur dynamique.
• Une fonction clé avec des responsabilités variées et des possibilités d’évolution.
• Un package salarial attractif, assorti d’avantages extra-légaux.
• Une équipe motivée et engagée, prête à relever les défis avec vous.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de notre client, postulez dès maintenant !
 

• Directement via cette annonce
• En me contactant directement au 0491869975 (Whatsapp bienvenus) 
• Par email : jean-michel.lahaut@selecthr.be
• Via Linked'in :Jean-Michel Lahaut

J'attends impatiemment vos candidatures! 

Jean-Michel Lahaut

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Profiel kandidaat

Profil recherché

Pour exceller dans cette fonction, nous recherchons un Teamleader qui combine les qualités suivantes :

• Bilinguisme FR/NL : une parfaite maîtrise des deux langues est indispensable pour gérer une équipe et répondre aux besoins du contact center.
• Expérience en management : vous avez déjà encadré une équipe et savez motiver vos collaborateurs.
• Compétences organisationnelles : rigueur et capacité à prioriser les tâches sont vos points forts.
• Orienté résultats : vous aimez fixer des objectifs et tout mettre en œuvre pour les atteindre.
• Empathie et leadership : vous savez écouter, accompagner et faire grandir vos équipes.