Klantenservice Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

Onze opdrachtgever is een sterke speler binnen de retailsector. 

Voor hen zoeken we een Klantenservice Specialist met een goede praktische kennis van het Frans. 

Wat ga je doen?

• Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en social media en biedt hen hulp bij vragen of problemen.
• Je leert het assortiment en diensten door en door kennen, zodat je klanten altijd de juiste oplossing kunt bieden.
• Samen met je collega’s draag je bij aan een uitstekende klanttevredenheid.
• Je verwerkt en volgt klantendossiers zorgvuldig op in het administratieve systeem.
• Je zorgt voor een persoonlijke en professionele service die bijdraagt aan een positieve klantervaring.

Geboden wordt

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris, aangevuld met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, zoals:

  • Maaltijdcheques en ecocheques
  • Flexibele werk- en vakantieregeling
  • Opties voor thuiswerken
  • Interessante personeelskortingen

• Een dynamische werkomgeving bij een organisatie in volle groei.

• Een no-nonsense cultuur, waar teamwerk, persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.

• Ruimte voor jouw groei dankzij een uitgebreid pakket aan opleidingen.

• De kans om actief bij te dragen aan de verdere ontwikkeling en uitbouw van een financieel gezonde onderneming.

Profiel kandidaat

Wat vinden wij belangrijk?

• Ervaring: Je hebt al enkele jaren ervaring op een klantendienst. Heb je bovendien interesse in de doe-het-zelf sector? Dan is dat mooi meegenomen!
• Talen: Communiceren in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk, is voor jou geen probleem. Je schakelt moeiteloos tussen beide talen.
• Digitaal: Je bent handig met IT-tools zoals MS Office en ERP-systemen en vindt snel je weg in nieuwe software. Social media heeft geen geheimen voor jou, waardoor je klanten ook via deze kanalen professioneel helpt. Ervaring met Salesforce is een pluspunt.
• Persoonlijkheid: Klantvriendelijkheid zit in je DNA. Je denkt commercieel, bent diplomatiek én zelfverzekerd genoeg om knopen door te hakken en actie te ondernemen.
• Cultuur: Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je voelt je thuis in de doe-het-zelf wereld en bent van nature een echte aanpakker.
• Beschikbaarheid: Je vindt het geen probleem om minimaal één keer per twee weken op zaterdag te werken. Uiteraard krijg je daarvoor een vrije dag terug tijdens de week.