Inbound Klantendienst bediende - B2B

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een dynamische organisatie gevestigd in Beringen zoeken we momenteel een enthousiaste commercieel bediende klantendienst om het team te versterken.
Als commercieel medewerker klantendienst word je een sleutelfiguur in ons team. Je krijgt een boeiend en gevarieerd takenpakket toegewezen. Je bent verantwoordelijk voor het klantencontact (B2B) met betrekking tot bestellingen, vragen en communicatie over de planning van onze technische dienst.

Jouw taken omvatten:

• Professioneel klantencontact via telefoon en e-mail.
• Verwerken van bestellingen in ons ERP-systeem en het verstrekken van informatie.
• Deskundig advies geven en proactief inspelen op de behoeften van klanten om optimale tevredenheid te garanderen.
• Aanvragen voor onderhoud of reparaties grondig noteren en zo gedetailleerd mogelijk doorgeven aan de collega’s van de technische dienst.
• De klant op de hoogte houden van de planning van de technische interventies en de levertermijnen van de bestellingen.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratie.

Geboden wordt

Wij bieden jou een aantrekkelijk loonpakket (voor een starter 3000 EUR bruto/maand), aangevuld met:

• Maaltijdcheques;
• Ecocheques;
• Evaluatiebonus;
• 20 wettelijke verlofdagen, aangevuld met 12 betaalde ADV-dagen (werkregime: 40/38);
• Een dynamische functie waarin je veel kunt leren;
• Een geweldig team om mee samen te werken!

Profiel kandidaat

Voor deze functie zoeken wij naar een kandidaat die:

• Reeds ervaring heeft in een technische of servicegerichte functie;
• Uitstekende kennis heeft van Frans en Nederlands, zowel gesproken als geschreven;
• Probleemoplossend kan denken en graag in teamverband werkt.
• Initiatief neemt in het leggen van contacten, bij voorkeur in een B2B-omgeving;
• Snel leert en foutloos kan werken met MS Office en een ERP-systeem.