Customer Service Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij een ervaren Customer Service professional met een passie voor SAP en procesoptimalisatie? Ben je op zoek naar een functie waarin je klantencontact kan combineren met een rol als Key User?  Dan is deze functie als Customer Service Process Specialist in regio Turnhout misschien wel jouw volgende uitdaging.

Een greep uit jouw takenpakket: 

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen, bestellingen en klachten.
• Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP.
• Je vraagt transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor SAP-gerelateerde vragen binnen Customer Service.
• Je beheert en optimaliseert de EDI-processen tussen Astra Sweets en externe partners.
• Je ondersteunt collega's bij het correct gebruik van SAP en verzorgt opleidingen voor nieuwe gebruikers.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt structurele oplossingen uit.
• Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij incidenten, wijzigingen en projecten.
• Je beheert en bewaakt de kwaliteit van masterdata binnen jouw domein.

Kortom, je fungeert als SAP key-user voor de Customer Service processen binnen SAP.

Je komt terecht in een kwalitatief voedingsbedrijf dat heel wat lekkers produceert en de wereld rondstuurt! Je wordt hier warm ontvangen. Deze organisatie streeft naar groei en zet sterk in op innovatie.

• Je beschikt over een bachelor denkniveau, door opleiding en/of ervaring.
• Je bent commercieel, klantgericht en communicatief sterk.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Duits en Frans zijn een pluspunt.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in team.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP SD & EDI

Je komt terecht in een dynamisch bedrijf waar welzijn en werkgeluk centraal staan! 

Verder mag je rekenen op: 

• een vast contract op voltijdse of 4/5e basis
• verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen 
• 1 dag thuiswerk per week na inwerkperiode
• glijdende uren