Customer service medewerker Geel

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij op zoek naar een administratieve en klantgerichte functie binnen een stabiele, groeiende en warme logistieke organisatie? Werk je graag in een team waar collegialiteit en samenwerking centraal staan

Dan is deze rol als Customer Service Medewerker Logistiek in Geel iets voor jou.

Als Customer Service Medewerker vorm je de brug tussen internationale klanten en de interne transportplanning. Je beheert het volledige orderproces van A tot Z en zorgt ervoor dat elk transport correct en tijdig wordt opgevolgd. Hierbij werk je nauw samen met de commerciële binnendienst, transportplanners en andere interne collega’s.

Wat je doet:

• Verwerken en opvolgen van inkomende orders voor containertransporten.

• Dagelijks contact met klanten, zowel telefonisch als per mail.

• Afstemmen met de transportplanning en interne teams bij obstakels of last-minute wijzigingen.

• Up-to-date houden van klantgegevens en dossiers.

• Deelname aan klantvergaderingen en opvolgen van serviceafspraken.

• Meewerken aan het optimaliseren van klanttevredenheid en servicekwaliteit.

Geboden wordt

Wat mag je terug verwachten?

• Een warm team met 5 ervaren collega’s die je ondersteunen bij je inwerktraject.

• Interne opleiding: de eerste week werk je nauw samen met je leidinggevende, gevolgd door twee weken op de order entry afdeling om de systemen en processen goed onder de knie te krijgen.

• Een contract van onbepaalde duur.

• 20 verlofdagen, aangevuld met 4 sectorale en 6 ADV-dagen, vrij opneembaar.

• Verloning tussen €2800 en €3500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

• Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ecocheques en een netto onkostenvergoeding.

• Werktijden tussen 8u en 18u, in overleg met je team.

• Geen thuiswerk, maar een moderne en aangename werkomgeving.

• Een bedrijfscultuur waarin mensen écht centraal staan: er is aandacht voor welzijn, opleidingsmogelijkheden, interne mobiliteit en teamactiviteiten.

Profiel kandidaat

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma in een administratieve of logistieke richting of je hebt relevante ervaring binnen customer service of logistiek.

• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Daarnaast spreek je nog Frans OF Duits!

• Je werkt nauwkeurig en houdt het hoofd koel in een omgeving waar prioriteiten snel kunnen wijzigen.

• Je werkt graag met meerdere systemen en schermen tegelijk.

• Je denkt oplossingsgericht en communiceert vlot met klanten en collega’s.