Administratief Medewerker Customer Support

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantcontact? Werk je nauwkeurig, neem je graag initiatief en haal je voldoening uit het ondersteunen van klanten? Dan is deze vacature in Neder-Over-Heembeek iets voor jou. Solliciteer nu!

Takenpakket:

• Je verwerkt klant- en contractgegevens nauwkeurig in het systeem.
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je volgt administratieve dossiers van A tot Z op.
• Je behandelt wijzigingen, opzeggingen en andere administratieve aanvragen.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van documenten en gegevens.
• Je werkt nauw samen met collega's en andere interne diensten.
• Je ondersteunt het team bij diverse administratieve taken.

Dit bedrijf is een gevestigde speler in logistieke en ondersteunende dienstverlening. Dagelijks ondersteunt het bedrijf klanten met efficiënte, betrouwbare en kwalitatieve oplossingen, waarbij klantgerichtheid en service centraal staan.

Jouw profiel

• Je bent administratief sterk, nauwkeurig en georganiseerd.
• Je neemt initiatief en gaat proactief op zoek naar informatie en oplossingen.
• Je bent klantgericht, communicatief en sociaal ingesteld.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Je voelt je comfortabel bij telefonisch contact met klanten.
• Je werkt graag samen met verschillende interne stakeholders.
• Je hebt een goede kennis van MS Office, met een sterke basis in Excel.
• Ervaring binnen customer service, klantendienst of een administratieve functie is een pluspunt.
• Ervaring met een ERP-systeem zoals SAP is mooi meegenomen

Wat mag je verwachten?

• Een afwisselende functie binnen een ervaren en stabiel team.
• Een voltijdse tewerkstelling van 37 uur per week.
• Glijdende uurroosters.
• Mogelijkheid tot thuiswerk na de inwerkperiode.
• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
• Hospitalisatieverzekering.
• Sectorpremie.
• Vergoeding woon-werkverkeer en volledige terugbetaling van openbaar vervoer.
• 22 verlofdagen.
• Telewerkvergoeding van €50 netto per maand.