Client Advisor VBConnect

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, graag de handen uit de mouwen steekt en vlot schakelt tussen administratie, telefonische gesprekken en commerciële opportuniteiten? Dan kan VBConnect jouw ideale werkplek zijn. 

Jouw uitdaging

Binnen VBConnect ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en prospecten van Bank Van Breda. Je ondersteunt het commerciële netwerk door vragen snel en correct af te handelen, prospecten te woord te staan en klanten te begeleiden via telefoon en videocall. 

Je combineert een sterke klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en commerciële alertheid. Zo draag je dagelijks bij aan een vlotte dienstverlening en help je klanten en prospecten verder op weg. 

Belangrijkste verantwoordelijkheidsdomeinen

1. Eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten

• Je beantwoordt vragen van klanten en prospecten via telefoon, videocall en digitale kanalen.

• Je begeleidt klanten bij het gebruik van onze digitale toepassingen en zorgt voor een vlotte dienstverlening.

• Je luistert naar de noden van spontane prospecten, stelt Bank Van Breda voor en onderzoekt hun potentieel.

2. Administratieve en operationele ondersteuning

• Je verwerkt dossiers, verrichtingen en documenten nauwkeurig en correct.

• Je registreert klachten en signalen en volgt deze verder op.

• Je ondersteunt het team tijdens piekmomenten en draagt bij aan een efficiënte werking.

3. Commerciële ondersteuning en agendamanagement

• Je herkent commerciële opportuniteiten en zorgt voor een correcte opvolging van leads.

• Je plant afspraken in en ondersteunt de agenda-opbouw van collega's.

• Je signaleert terugkerende klantvragen en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.

4. Planning, kwaliteit en samenwerking

• Je organiseert je werk zelfstandig en stelt vlot de juiste prioriteiten.

• Je werkt volgens procedures, kwaliteitsnormen en regelgeving.

• Je werkt nauw samen met collega's en draagt actief bij aan kennisdeling en procesverbeteringen.

We waarderen jou

Jouw inzet zorgt ervoor dat klanten en prospecten kunnen rekenen op een toegankelijke, professionele en efficiënte dienstverlening. Aan die bijdrage koppelen we uiteraard een aantrekkelijk loonpakket.  

• Een vast salaris waarbij je de mogelijkheid hebt om je 13de maand via een Flexplan te gebruiken voor bikelease, pensioensparen, internet, IT materiaal,...

• De nieuwste iPhone met bijhorend abonnement.

• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van € 10, verhoogde fietsvergoeding, extra vakantiedagen en bank holidays.

• Hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering – al vanaf je eerste werkdag.

• Groeien wij? Dan pluk jij daar mee de vruchten van dankzij ons winstdeelnameplan.

• Een fiscaalvriendelijke collectieve bonus wanneer de doelstelling voor NPS-score behaald wordt.

• We investeren in jouw competenties met motiverende omkadering, gerichte coaching en interne/externe opleidingsmogelijkheden.

• Een warme bedrijfscultuur met oog voor work-life balans. 

Wist je trouwens dat Bank Van Breda in 2024 opnieuw werd uitgeroepen tot dé beste werkgever van het land volgens Great Place To Work?

Dit ben jij helemaal. Of het scheelt niet veel.

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.

• Je houdt van rechtstreeks contact met klanten en prospecten.

• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.

• Je durft duidelijke keuzes te maken en kan op een respectvolle manier nee zeggen wanneer nodig.

• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig.

• Je bent commercieel ingesteld en herkent opportuniteiten in klantgesprekken.

• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met Microsoft 365 en andere toepassingen.

• Ervaring binnen de financiële sector is een plus, maar jouw leergierigheid en motivatie zijn minstens even belangrijk.

• Je spreekt vlot Nederlands. Frans en Engels zijn mooie extra troeven.

Vink je niet het volledige lijstje af, maar voel je toch een onweerstaanbare kriebel om ons te contacteren? Doen! We ontdekken graag of het klikt.

Bank Van Breda en haar medewerkers gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie, op een correcte en ethische manier. We koesteren diversiteit en verwelkomen mensen met verschillende achtergronden, ongeacht gender, functiebeperking, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd.