Taken en verantwoordelijkheden

Als UX Design Expert ben je verantwoordelijk voor de visualisatie van de klantervaring op diverse digitale kanalen van NMBS: website, mobiele app, schermen in het station, schermen in treinen, enz.

Hiervoor ben je verantwoordelijke voor:

  • het samenwerken met de verschillende Digital Product Managers om de behoeftes van de klanten te vertalen in top notch customer journeys;
  • het samenwerken met de ‘Customer Experience & Insights Experten’ om wireframes, interactieve designs (of niet) te testen met klanten;
  • op verschillende aspecten van de customer journey, het informeren en doorgeven van beslissingen aan de IT-analisten voor verdere implementatie;
  • het opvolgen van de nieuwe tendensen en technologieën om te bekijken hoe ze een meerwaarde kunnen bieden voor de digitale kanalen van NMBS
  • het leiden van verschillende projecten met betrekking tot klantenervaring in een complexe werkomgeving met verschillende stakeholders: informatie aan de klanten, marketing automation,...

Je rapporteert rechtstreeks aan de 'Digital Experience Manager'.

Je beantwoordt aan het pro?el zoals hierboven beschreven en je hebt minstens een master (of gelijkwaardig door ervaring). Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

 Het spreekt voor zich dat je voor deze functie over een aantal basisvaardigheden moet beschikken. Volgende competenties willen we speci?ek uitlichten:

Technische competenties

  • Je hebt minstens 1 jaar “hands on” ervaring in UX design.
  • De Adobe CC suite heeft geen geheimen voor jou: Photoshop, XD,...
  • Je voelt je op je gemak zowel in een mobile ?rst omgeving als in een desktopomgeving.
  • Je hebt een passie voor UX en blijft op de hoogte van de laatste trends en good practices in de wereld van websites en digitaal in het algemeen.
  • Je vertaalt makkelijk resultaten van UX-klantenonderzoeken en opmerkingen van ontwikkelaars in concrete visuals en wireframes.
  • Je organiseert en leidt design workshops indien nodig.
  • Je beheerst perfect je moedertaal en hebt een goede kennis van het Frans. Je beschikt over een portfolio dat je samen met je kandidatuur doorstuurt.
  • Kennis van de best practices voor een toegankelijke website en kennis van Invision of Figma zijn pluspunten.

 

Gedragscompetenties

  • Je plaatst de klant centraal in al je beslissingen en bent resultaatgericht. Je bent communicatief (zowel mondeling als schriftelijk).
  • Je bent creatief, maar georganiseerd en nauwkeurig, en hebt oog voor detail. Je bent van het principe: “de vorm dient de functie” en niet omgekeerd.
  • Je werkt in een team, maar bent ook in staat om zelfstandig te werken. Je neemt initiatieven, terwijl je pragmatisch blijft.
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit, je bent ?exibel.
  • Een interessante job met heel wat uitdagingen binnen een jong en zeer gemotiveerd team.
  • Een degelijke opleiding en permanente begeleiding.
  • Een voltijds contract van onbepaalde duur, een marktconform loon alsook een treinabonnement in eerste klasse voor het hele Belgische net en andere voordelen.

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit. Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten. Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen.

We willen ook de maatschappelijke diversiteit in onze medewerkers zien weerspiegelen. Jouw geslacht, leeftijd, origine of beperking zijn voor ons geen selectiecriteria. Enkel jouw talenten en jouw enthousiasme tellen.

 

Een heuse cultuurverandering werd binnen ons bedrijf in gang gezet. Professionalisme, respect, ondernemerschap en samenwerking zijn onze 4 kernwaarden die in elk van onze acties vervat zitten. Deze waarden vormen het DNA van de NMBS-medewerkers en combineren deskundigheid, moderniteit en verandering.

De directie Marketing & Sales is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel nationaal als internationaal. Zij de?nieert het prijsbeleid en ontwikkelt de commerciële relaties met de B2B en B2C klanten. Zij zoekt ook innovatieve digitale technologiëen en ontwikkelt intermodale oplossingen om de mobiliteit van de reiziger vóór en na zijn treinreis te garanderen.

Wij zijn op zoek naar een 'UX Design Expert' voor ons team ‘Digital experience’ om samen met ons de digitale ervaring van onze klanten van morgen op te bouwen.

Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS, solliciteer dan op deze vacature en doe mee!

De werkzetel is in Brussel, vlakbij het station Brussel-Zuid.

  • Stel jouw kandidatuur in via onze website www.nmbs.be/jobs en voeg je CV en motivatiebrief en portfolio toe.
  • Wij doen een eerste screening van jouw kandidatuur op basis van jouw CV, motivatiebrief en portfolio. Als deze screening positief is, zullen wij je uitnodigen voor een selectiegesprek. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen wij jou om een persoonlijkheidsvragenlijst online in te vullen.
  • Tijdens het gesprek zullen wij je kennis, ervaring en competenties alsook jouw motivatie voor de functie evalueren.

Voorafgaande procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden om gegronde redenen.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

De directie behoudt zich het recht het aantal kandidaten te beperken tot zij die het best aansluiten bij de functiebeschrijving.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: NMBS


Omwille van het coronavirus en de maatregelen die daarrond werden genomen, is het op dit moment niet mogelijk om fysieke sollicitatiegesprekken in te plannen. Solliciteren blijft wel mogelijk en de gesprekken gaan zoveel mogelijk online door.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsin...

Ik wil meer weten over NMBS
“Sinds ik met de trein rijd, beleef ik de seizoenswissel vanop de eerste rij. En elke dag zie ik de zon prachtig op- of ondergaan. Ook zonder technische bagage is de opleiding perfect haalbaar.”
Julie Verbeurgt
Julie Verbeurgt Treinbestuurder