Taken en verantwoordelijkheden

Als treinbegeleider speel je een essentiële rol bij de Belgische spoorwegen. Je zorgt voor het belangrijkste contact met de klant. Als treinbegeleider ben jij ambassadeur van NMBS.

Je voornaamste taken zijn:

  • Onthalen van klanten en informatie verstrekken:
    • Wanneer de trein stilstaat in het station onthaal en informeer je de reizigers, zowel op het perron als in de trein.
  • De veiligheid van de klanten garanderen:
    • Je staat in voor de veiligheid van de reizigers. Je controleert de staat van het materiaal, comfort en netheid van de trein.
    • Je durft het nodige initiatief te nemen om de veiligheid te garanderen.
    • Je bent verantwoordelijk voor de vertrekprocedure van de trein.
    • Je zorgt ervoor dat de reizigers veilig in- en uit kunnen stappen.
  • De stiptheid van de treinen verzekeren:
    • Je bent medeverantwoordelijk voor de stiptheid van de treinen.
    • Een goede teamgeest is hiervoor belangrijk. Je werkt samen met de treinbestuurder en wisselt informatie uit met andere diensten.
  • Controleren en verkopen van vervoersbewijzen:
    • Je controleert en verkoopt vervoersbewijzen op de trein.
    • Indien nodig stel je onregelmatigheden vast.

Daarnaast heb je nog een aantal administratieve taken: opstellen van treinverslagen, communiceren van defecten en tellen van reizigers.

Jobnews 39316 H HR 2021

Treinbegeleider:

  • Je hebt minstens een getuigschrift van de tweede graad van het algemeen, technisch of kunst secundair onderwijs of een getuigschrift van de derde graad van het beroeps secundair onderwijs. Of je beschikt over een bewijsstuk of attest van slagen afgeleverd door het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie na een cyclus van ten minste 750 lessen, dat als gelijkwaardig wordt beschouwd met het voormelde getuigschrift.

Eerste treinbegeleider:

  • Je hebt minstens een bachelordiploma.
  • Je hebt de Belgische nationaliteit of de nationaliteit van een EU-lidstaat.

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

  • Je bent dynamisch ingesteld en hebt zin voor initiatief.
  • Je hebt commerciële feeling en een verzorgd voorkomen.
  • Je bent klantgericht en sociaal.
  • Je bent assertief, diplomatisch, beleefd en respectvol naar de reizigers en naar je collega’s.
  • Je bent communicatief en kan je ook in het Frans vlot uitdrukken.
  • Je kan moeilijke situaties probleemloos aan en je durft je verantwoordelijkheid nemen.
  • Je bent bereid op onregelmatige tijdstippen en in het weekend of op feestdagen te werken.

De maatschappelijke diversiteit willen we weerspiegeld zien in onze medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

  • Je kan starten als (eerste) treinbegeleider in het depot van Antwerpen, Mechelen, Essen of Turnhout.
  • Een degelijke opleiding: de job van (eerste) treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Het is dan ook niet verwonderlijk dat we heel veel investeren in opleiding. Je volgt een betaalde opleiding gedurende 4,5 maanden die je op het terrein kunt vervolmaken.
  • Een afwisselende job vol uitdagingen en een sleutelpositie in de omgang met reizigers.
  • Een statutaire job met doorgroeimogelijkheden.
  • Een aangename en gevarieerde werkomgeving.
  • Een aantrekkelijk salaris. Naast je salaris ontvang je productiviteitspremies en maaltijdcheques met een waarde van 5,50 euro/stuk. Je hebt recht op een vergoeding voor nachtwerk en weekendwerk. Wanneer je slaagt voor het Selor examen (Franse elementaire kennis), ontvang je bovendien een tweetaligheidspremie. Tot slot komen daar nog een jaarpremie en vakantiegeld bij.
  • Treinabonnement in Benelux.
  • Voordelen voor het hele gezin: gratis of goedkoop met de trein reizen, voordelige vakantiekampen, terugbetaling speelplein, geboortegift, ziekte- en hospitalisatieverzekering, gezinsvriendelijke verlofmogelijkheden.

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit en stelt haar klanten daarbij centraal.

Binnen NMBS is de directie Passenger Transport en Security verantwoordelijk voor:

  • Het beantwoorden aan de mobiliteitsbehoefte en opstellen van een klantgericht vervoersplan
  • Treinbegeleiding
  • Corporate Security Services
  • Organisatie van de reizigersflow in de stations en bijstand aan PBM (Personen met Beperkte Mobiliteit)
  • Communicatie aan de reizigers, het onthaal in de stations en de treinen.

De dienst treinbegeleiding is verantwoordelijk voor de opleiding, de planning en de inzet van het treinbegeleidingspersoneel (+/-

2.500 medewerkers). Een kwalitatief en doeltreffend dienstenaanbod voor de klant is één van haar hoofddoelstellingen. Hiervoor werken we nauw samen met interne en externe stakeholders.

NMBS is op zoek naar treinbegeleiders voor verschillende werkzetels in het district Noordoost.

  1. Solliciteer online via www.nmbs.be/jobs.
  2. Cv-screening.
  3. Je krijgt een mailtje toegestuurd met daarin de link om computertesten af te leggen. Deze bestaan uit een Franse taaltest (eliminerend) en een situationele test (niet-eliminerend).
  4. Als je geslaagd bent voor de Franse taaltest word je uitgenodigd voor online infosessie. Je krijgt ook een persoonlijkheidsvragenlijst (niet-eliminerend) toegestuurd via e-mail die je vooraf thuis kan invullen.
  5. Online sollicitatiegesprek. In dit gesprek gaan we dieper in op je motivatie en competenties voor de job.
  6. Psychologische certificatie.
  7. Medisch onderzoek.
  8. Je bezorgt ons enkele documenten: diploma, uittreksel strafregister, …
  9. Je bent helemaal klaar om te starten aan de opleiding!

De volgorde van de testen kan variëren.

Heb je een beperking en kan een redelijke aanpassing je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: NMBS


Omwille van het coronavirus en de maatregelen die daarrond werden genomen, is het op dit moment niet mogelijk om fysieke sollicitatiegesprekken in te plannen. Solliciteren blijft wel mogelijk en de gesprekken gaan zoveel mogelijk online door.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsin...

Ik wil meer weten over NMBS
“Sinds ik met de trein rijd, beleef ik de seizoenswissel vanop de eerste rij. En elke dag zie ik de zon prachtig op- of ondergaan. Ook zonder technische bagage is de opleiding perfect haalbaar.”
Julie Verbeurgt
Julie Verbeurgt Treinbestuurder

Treinbegeleider

NMBS
Brussel  (42 km)
Logo NMBS