Wij vragen

40 uur
Bachelor
Reguliere job
Jij doet altijd alles voor een glimlach!

Wij bieden

Uniek cafetariaplan; stel zelf je salarispakket samen obv je behoeften. Meer bruto, meer voordelen.
Einde jaarbonus
Korting op alle spullen die we verkopen

Waarom onze organisatie

Ongekend goede werksfeer
Elke dag een beetje beter
Volop ruimte om te groeien

Taken en verantwoordelijkheden

Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken. Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van de medewerkers in je team. Je zorgt ervoor dat je teamleden hun werk graag en goed doen en dat zij de teamdoelen nastreven. Zo zorg je voor een algemene vlotte werking van de klantenservice. Je denkt na over algemene verbeteringen voor de klantenservice en je team. Bijvoorbeeld hoe je de gemiddelde afhandeltijd van calls verkort en hoe je deze efficiënter laat verlopen. Wekelijks kom je samen met je collega teamleiders op kantoor om tips and tricks met elkaar te delen. Tussendoor verwerk je nog wat administratieve taken, zoals het bijhouden van de bezetting en het voorbereiden van evaluatiegesprekken. Dit vind je leuk om te doen, Teamdoelstellingen bepalen en handhaven rondom klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Teamleden op afstand begeleiden en coachen tijdens hun werk én maandelijks tijdens de teamdag op kantoor. Functioneringsgesprekken voeren met de klantenservice medewerkers uit jouw team. Sparren met je collega teamleiders over hoe jullie je werk elke dag een beetje beter doen. Proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten. Sollicitatiegesprekken voeren en nieuwe collega's bijstaan in de eerste werkweken, Hier herken jij jezelf in, Het liefst 40 uur beschikbaar, minder is bespreekbaar. Minimaal bachelor werk- en -denkniveau en minimaal 2 jaar werkervaring. Blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren. Beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Spreek je daarnaast Frans dan is dat helemaal mooi meegenomen, Dit zoek jij verder in een baan, Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring met extralegale voordelen. DKV hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques en reiskosten. Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers. Ons kantoor ligt op 2 minuten wandelen vanaf Berchem-Station en is ook vlot per fiets bereikbaar via de fietsostrade F1. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten. 20 vakantiedagen en 12 ADV dagen. Als je belooft dat je terugkomt. Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter. Korting op alle spullen die we verkopen.

Job alert maken

Maak een job alert voor 'teamleider' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Maak aan
Logo Coolblue

Store Manager België

Coolblue
Mechelen  (21 km)
Logo Unit-T

Partner Supervisor

Unit-T
Mechelen  (21 km)
Bij Coolblue krijg je de vrijheid om te doen wat je wilt. Het maakt niet uit of je nieuw bent, want er wordt gewoon naar je geluisterd en je krijgt de kans om inzichten te delen.
George Khedoe
George Khedoe Product Support Specialist

Onze arbeidsvoorwaarden

Uniek cafetariaplan; stel zelf je salarispakket samen obv je behoeften. Meer bruto, meer voordelen.
Einde jaarbonus
Markt conform salaris
20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen bij voltijds dienstverband
DKV hospitalisatieverzekering
Flexibele werktijden
Reiskostenvergoeding
Korting op alle spullen die we verkopen
maaltijdcheques na 6 maanden in dienst

Onze waarden

Vrienden; Eerlijk, direct, open.
Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega's ook vrienden zijn. Dat is onze kracht.
Gewoon, doen. Elke dag een beetje beter.
Geen woorden, maar daden. Hup met de geit. We hebben er genoeg gezegdes voor. Bij Coolblue noemen we deze nuchtere ondernemersmentaliteit: gewoon, doen.
Flexibel. Durf te veranderen.
We veranderen continu. Soms omdat het kan, soms omdat het moet. Coolblue is vanaf het begin flexibel ingericht om onze harde groei te ondersteunen. Wie “we doen het altijd al zo” zegt is af.
Eigenzinnig. Een beetje anders.
Echte, eigenzinnige Coolblue'ers. Daar zijn we trots op. En daarom laten we die terugkomen in onze reclames en op onze websites. Gewoon als zichzelf.
Gewoon verwonderen. Alles voor een glimlach.
Gewoon verwonderen. Twee woorden die elkaar tegenspreken. Maar juist daarom zo ontzettend Coolblue zijn. Eigenzinnig én nuchter. Het woord gewoon zegt veel.
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Coolblue


Coolblue is één van de snelst groeiende internetbedrijven van Nederland en België. Wij hebben meer dan 300 gespecialiseerde webshops met een uitgebreid aanbod aan consumentenelektronica. We hebben bij Coolblue één doel: de allerbeste klantenservice bieden. Daar horen beloftes bij als ‘voor 23.59 uur besteld, morgen in huis’ en gratis verzending, maar ook keihard werk door onze 1600+ Coolblue’ers. Zij zorgen elke dag - in de winkel, via e-mail, op...

Ik wil meer weten over Coolblue
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.