Teamleider Customer advisor

Logo Intrum NV
Intrum NV
Gent

Taken en verantwoordelijkheden

Teamleader Customer advisor
Intrum NV is de Belgische entiteit binnen Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care. Dankzij een totaalpakket van state-of-the art diensten in elk stadium van het credit management proces dragen wij vanuit onze kantoren te Gent zorg voor de cash-flow en de winstgevendheid van onze opdrachtgevers. 
Ben jij een gedreven persoon die ervan houdt om mensen te laten bloeien en te versterken in hun competenties? Geef jij graag advies, maar durf je eveneens te corrigeren waar nodig? Ben je analytisch ingesteld en weet je zo de juiste man op de juiste taken te plaatsen? Dan heb ik jou nodig! 
Voor ons White label team, die gespecialiseerd is in het klantgericht aanbieden van oplossingen voor onbetaalde facturen, zijn wij op zoek naar een teamleader!
Jouw kerntaken:

  • Inplannen van de medewerkers: Het afleveren van een wekelijkse planning voor de medewerkers van white label zodat zij 3 weken op voorhand hun werkschema kunnen raadplegen.
  • Aansturen van de medewerkers: day-to-day monitoren van de activiteiten van de medewerkers teneinde hen te helpen in het behalen van hun targets/SLA’s
  • Het opvolgen van de medewerkers: quality checks uitvoeren naar kwaliteit, klantgerichtheid, performantie en productiviteit
  • Het coachen van de medewerkers: inplannen en uitvoeren van individuele coachinggesprekken zodat je nauw betrokken bent bij hoe de medewerker zich voelt, feedback te geven over zijn/haar prestatie en samen te streven naar een groei van zichzelf en de afdeling
  • Innoverend werken: pro-actief deelnemen aan verbeteringen op de werkvloer zowel naar kwaliteit als performantie
  • Begeleiden en adviseren van de medewerker: beschikbaar zijn voor vragen allerhande zodat de medewerker zijn job met vertrouwen en kennis kan uitvoeren
  • Afnemen van sollicitatiegesprekken: in samenspraak met HR de nieuwe medewerkers screenen

Profiel kandidaat

Jouw profiel:

  • Je bent in het bezit van een hoger diploma of hebt een gelijkaardige werkervaring waaruit jouw ervaring, kennis en deskundigheid blijkt
  • Je kan je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Engels is een pluspunt
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een leidinggevende/coachende rol
  • Je weet als geen ander de computer te gebruiken en leert hierin snel bij
  • Je bent analytisch ingesteld en kan processen doorgronden
  • Je bent zeer mensgericht en tracht steeds samen een oplossing te bedenken
  • Je straalt positiviteit uit en jouw enthousiasme zorgt ervoor dat de medewerkers gemotiveerd blijven
  • Je bent toegankelijk en weet als geen ander een luisterend oor aan te bieden en mensen te laten groeien door hun talenten correct in te zetten
  • Je vindt het belangrijk dat regels worden gerespecteerd en dat er open wordt gecommuniceerd
  • Je bent discreet, eerlijk en transparant in jouw communicatie
  • Je maakt als geen ander duidelijke planningen op en bent flexibel om hierin aanpassingen te doen
  • Je bent een geboren teamplayer en houdt er graag een positieve schwung in!

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur job via e-mail

Hier ga je werken: Intrum NV


Intrum NV is de Belgische entiteit binnen Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care. Dankzij een totaalpakket van state-of-the art diensten in elk stadium van het credit management proces dragen wij vanuit onze kantoren te Gent zorg voor de cash-flow en de winstgevendheid van onze opdrachtgevers

Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zi...

Ik wil meer weten over Intrum NV

Misschien passen deze jobs ook bij jou

Teamcoach Customer Services

OZ
Wilrijk, Antwerpen
Logo OZ

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen