Teamcoach

Jij bent het aanspreekpunt en essentiële schakel in het dagelijks leven van de chauffeurs. Je zorgt voor een soepele en efficiënte werking van de stelplaats in Dilbeek.  Je zorgt er voor dat nieuwe chauffeurs een goede start maken en je begeleidt hun integratie in het team.

·       Coaching: Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het welzijn en de ontwikkeling van je team. Je organiseert regelmatig coachingsgesprekken waarin je aandacht besteedt aan de persoonlijke en professionele groei van de chauffeurs. Je voert ook controles uit om de naleving van procedures en de kwaliteit van het werk te waarborgen.

·       Actieve betrokkenheid: Je bent niet alleen figuurlijk maar ook letterlijk het aanspreekpunt voor je team. Je staat midden in de dagelijkse operatie, monitort de sfeer, en grijpt in waar nodig om een positieve en veilige werkomgeving te verzekeren. Jouw aanwezigheid op de werkvloer is essentieel voor het bouwen aan vertrouwen en het direct kunnen reageren op vragen en situaties.

·       Opvolgen en analyseren: Met een goed oog voor detail volg je de prestatie-indicatoren (KPI’s) op en maak je grondige analyses. Je identificeert opleidingsbehoeften van de chauffeurs en zorgt voor de juiste ontwikkelingspaden. Het analyseren van gegevens om trends te herkennen en te anticiperen op toekomstige uitdagingen is een belangrijk onderdeel van je werk.

·       Administratieve opvolging: In deze rol beheer je niet alleen mensen maar ook informatie. Je zorgt voor de administratieve taken die komen kijken bij het managen van een team. Dit kan variëren van het bijhouden van aanwezigheid en ziekteverzuim tot het verwerken van prestatiegegevens en het bijhouden van personeelsdossiers.

·       Probleemoplossing: Je wordt geconfronteerd met een breed scala aan uitdagingen, van technische problemen tot interpersoonlijke conflicten. In deze functie is het essentieel dat je niet alleen reactief, maar ook proactief en creatief denkt. Je bent in staat om kalm en efficiënt te blijven in stressvolle situaties, en je vindt effectieve oplossingen die bijdragen aan het succes van de organisatie.

Je rapporteert in deze functie aan het  Hoofd Operaties voor Brussel Rand en neemt regelmatig deel aan overleggen om operationele effectiviteit en efficiëntie te waarborgen. Je werkt nauw samen met de dienst planning en dispatch, Daarnaast heb je regelmatig contact met je collega’s teamcoaches zowel in Dilbeek als in andere stelplaatsen binnen je zone, om ervaringen uit te wisselen en samen te werken aan verbeteringen.

De wereld staat niet stil. Daarom zorgen we voor de juiste opleidingen zodat jij altijd op de hoogte blijft van de laatste evoluties. De Lijn is immers ook jouw lijn. Onze organisatie is er vóór jou en dóór jou. Je krijgt de kans om echt in de materie te duiken. Zo evolueer jij tot expert in jouw vakgebied en kun je jouw kennis overdragen aan collega’s. Werken bij De Lijn is een goede leerschool: er zijn volop doorgroeimogelijkheden.

• We bieden je naast een maatschappelijk relevante functie ook een aantrekkelijk salaris in verhouding tot je ervaring

• De Lijn vindt een goede werk-privébalans ontzettend belangrijk. Zo heb je recht op 26,5 vakantiedagen en 13 ADV dagen. Je kunt dit aantal aanvullen naarmate je meer anciënniteit verwerft.

• Naast je basisinkomen, biedt De Lijn ook een reeks extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag, dubbel vakantiegeld, een eindejaarspremie, pensioensparen, een hospitalisatie- en ongevallenverzekering en een MOBIB-kaart voor het volledige bus-, tram- en metronetwerk voor jou en je gezin in België. Bovendien kan je voor je woon-werkverkeer gratis met de trein rijden of een fietsvergoeding aanvragen. Ook kunnen medewerkers profiteren van voordelige acties met verschillende culturele en commerciële partners. Dit kan onder meer betrekking hebben op vakantiehuizen, programma's om privécomputers aan te kopen en groepsaankopen.

• De Lijn behaalde het certificaat van Baanbrekende Werkgever. We zetten resoluut in op een duurzaam mobiliteitsbeleid en een mensgericht personeelsbeleid. Meer informatie hierover kan je vinden op www.baanbrekendewerkgever.be

Meer informatie

Je kan solliciteren tot en met 19 december 2023.

Voor meer informatie over het sollicitatieproces mag je contact opnemen met Hester Vermeyen via hester.vermeyen@accordgroup.be Voor functie gerelateerde vragen met Stefan Steegmans, Hoofd Operaties, stefan.steegmans@delijn.be.

• Je hebt bewezen ervaring in het leiden en coachen van teams. Je hebt de vaardigheden om mensen te motiveren en dingen bespreekbaar te maken.
• Je hebt een passie voor klantenservice en je weet dit met enthousiasme over te brengen op je team.
• Je bent goed zelfredzaam en je neemt graag initiatief.
• Je bent stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en de capaciteit om goed te luisteren en in te spelen op de behoeften van het team.
• Je beschikt over een Bachelor diploma, of je bent gelijkwaardig door ervaring.