Taken en verantwoordelijkheden

CTG is één van de meest succesvolle spelers op de groeiende IT Service Management markt.

Voor de invulling van onze projecten in Brussel, Vlaams-Brabant, Antwerpen en Brugge zijn wij op zoek naar enthousiaste en communicatieve First and Second line Support Engineers

Jouw functie

  • Als First Line Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor het registreren en opvolgen van hard- en softwareproblemen. Je verzorgt het initiële (telefonisch) contact en je lost de incidenten zorgvuldig en efficiënt op.
  • Als Second Line Support Engineer buig je je over technisch diepgaandere incidenten en problemen en los je ze op een efficiënte manier op.
  • Je registreert de aanvragen in de servicedesk-tools en maakt gebruik van de processen van de klant om de aanvragen op te lossen.
  • Je handelt de vragen af op een vlotte en formele manier, zowel gesproken als schriftelijk.

Afhankelijk van welke support rol je opneemt en bij welke klanten je terecht komt, zal je andere taken en verantwoordelijkheden toegewezen krijgen.

Afhankelijk van je eigen ambities en interesses krijg je de kans om binnen CTG verder door te groeien.

Profiel kandidaat

  • Je praat vlot Nederlands, Engels en Frans.
  • Je hebt een sterk logisch denkvermogen, leert snel en bent in staat om onder druk te werken
  • Je hebt ervaring met Software/Hardware registratie en installatie (Windows 10, O365)
  • Je hebt een brede ervaring in het ondersteunen van onder andere Windows Client OS, MS Office, Windows Servers, Exchange, Active Directory, ...
  • Je hebt ervaring met het aanmaken en managen van user accounts, mailboxen en het toekennen van user rights
  • Je bent een uitstekende communicator (gesproken - ook telefonisch - en geschreven)
  • Je bent hulpvaardig, geduldig en draagt kwaliteit hoog in het vaandel
  • Je hebt een rijbewijs B
  • Je bent op korte termijn beschikbaar

Geboden wordt

  • Een boeiende uitdaging binnen een bedrijf dat reeds jaren genomineerd is tot één van de "Beste Werkgevers België"
  • Een motiverend basispakket met een marktconform brutosalaris en diverse voordelen, waaronder een bedrijfswagen, 34 vakantiedagen, recuperatie van overuren, maaltijdvergoeding en een groepsverzekering.
  • Een “Flex Income Plan”: CTG biedt je tevens de mogelijkheid om je basispakket op basis van je persoonlijke voorkeuren en behoeften anders samen te stellen.
  • Doorgroeimogelijkheden in overeenstemming met je kennis en inzet
  • Een bedrijfscultuur gekenmerkt door open communicatie en uitzonderlijke zorg voor onze medewerkers
  • Een gereputeerd opleidingsprogramma

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen jobtitel

First line Support Engineer, second line support, IT Service Management, hardware, software, servicedesk

Solliciteer nu Deel vacature via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: CTG Belgium


CTG is al meer dan 50 jaar de meest betrouwbare IT-serviceprovider en engageert zich om technologie bij onze klanten echt te doen werken, zodat wij hen een reële meerwaarde kunnen bieden.

Als IT Services & Solutions partner leveren wij hoogwaardige en sectorspecifieke strategieën, oplossingen, diensten en personeel, met een duidelijke focus op de doelstellingen van de klant. Dankzij onze tailor-made oplossingen zor...

Ik wil meer weten over CTG Belgium

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen