Taken en verantwoordelijkheden

  • Als eerstelijns servicemedewerker bestaat jouw job prioritair uit het behandelen van ICT-vragen die binnenkomen via het helpdesksysteem of via telefoon.
  • Vragen in het helpdesksysteem worden systematisch en correct opgevolgd. Je lost ze op, en/of geeft advies waar mogelijk. Indien nodig verwijs je door naar tweedelijnshelpdesk.
  • Ook via de telefoon sta je je klant vriendelijk te woord, help je waar mogelijk en zorg je voor een correcte registratie en verdere opvolging in het helpdesksysteem.
  • Wanneer het minder druk is, bekijk je nog openstaande issues en tracht je proactief mee te zoeken naar een zinvolle oplossing.
  • Je behandelt verschillende aanvragen in diverse domeinen oa. Citrix, O365, Active Directory waarbij de moeilijkheidsgraad varieert. Zo blijft het boeiend en krijg je de kans om nog meer ervaring op te doen.
  • Je neemt tevens administratieve ICT-taken op zoals het aanmaken en onderhouden van de gebruikersaccounts en -toegangen.
  • Op zeer rustige momenten heb je zelf de reflex om op eigen initiatief te willen bijleren over topics waar je op dat moment minder ervaring mee hebt.

Profiel kandidaat

  • Je volgde een ICT gerelateerde opleiding en/of hebt gelijkaardige ervaring.
  • Je bent zeer communicatief en sociaal vaardig.
  • Je bent zeer klantvriendelijk en helpt graag andere mensen.
  • Je bent een kei in het analyseren van vragen en problemen.
  • Je weet van aanpakken, durft initiatief nemen en kan flexibel in team werken.
  • Je bent stressbestendig en je vindt het fijn om onder druk te werken.
  • Je werkt steeds binnen het afgesproken kader van procedures en instructies, maar neemt initiatief om die te verbeteren wanneer dit nodig blijkt.

Geboden wordt

  • Een voltijds contract (of 80%) van onbepaalde duur.
  • Een interessante job met veel ruimte voor initiatief.
  • Naast een correct loonpakket (inclusief extralegale voordelen) mag je rekenen op een degelijke ondersteuning binnen de groep.
  • Je maakt deel uit van een grote groep Ons binnen een sterk groeiende zorgsector. Je werkt mee aan de evolutie van de zorgsector in Vlaanderen.
  • Ons staat voor een gezond evenwicht tussen privé- en professioneel leven.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik bovenaan op het logo).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Ons

Ons is een netwerk van organisaties en verenigingen

Dit netwerk ontwikkelt een brede waaier aan dienstverlening die vrouwen in hun dagelijkse zorg ondersteunt en die het welzijn van de vrouw bevordert. De organisaties van Ons zijn actief op het Vlaamse platteland.

Voor kansengroepen wordt het terrein ook uitgebreid naar de verstedelijkte gebieden. Ons is actief in het verenigingsle...

Ik wil meer weten over Ons

ICT Professional voor de Luxemburgse markt

Aplusk NL
Regio Vlaams Brabant, Limburg en Luik
Logo Aplusk NL

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen