Taken en verantwoordelijkheden

Het Service Center is het contactpunt voor al onze interne klanten.
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van mails en telefoons met vragen over het aankoopproces. Dit kan heel algemeen zijn of specifiek over een bepaald dossier. Hiervoor heb je ook de hulp van één of meerdere administrators Service Center.
 
De belangrijkste verantwoordelijkheden binnen deze functie zijn:

  • Registratie van de vraag.
  • Info opzoeken in onze systemen (SAP & SAP Sourcing). en inwinnen bij de collega’s van Procurement.
  • Feedback geven op een klantvriendelijke manier.
  • Onderhouden van de database met FAQ.
  • Trainen van de Procurement chatbot.
  • Analyseren van de meest gestelde vragen van de interne klant en verbetermogelijkheden detecteren.
  • Aansturen van administrator(s) Service Center

Profiel kandidaat

Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
Technische competenties:

  • Een eerste ervaring in een Service center, Call center en/of aankoopomgeving, is een pluspunt.
  • Ervaring met SAP is een troef.
  • Je bent vlot tweetalig in het Nederlands en Frans.
  • Je beheerst de basisfuncties van de MS Office-instrumenten (Word, Excel…).
  • Je hebt affiniteit met IT.
Gedragscompetenties:
  • Je bent een echte teamplayer en je bent alsook in staat om zelfstandig te werken.
  • Je bent resultaatgericht en hebt aandacht voor details.
  • Je bent proactief en hebt een hands-on mentaliteit.
  • Je bent flexibel en stressbestendig.
  • Het aansturen van mensen is geen probleem voor jou aangezien je over goede people management skills beschikt.

Geboden wordt

  • De mogelijkheid om te werken aan projecten die een directe impact hebben op het bedrijf.
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een professionele omgeving die training, flexibel werken en een maatschappelijke betrokkenheid biedt.
  • Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, treinabonnement in eerste klasse...).

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik bovenaan op het logo).

Solliciteren?

Solliciteer direct via onderstaande button.

Welke stappen doorloop je?

  1. Als je CV en motivatiebrief overeenstemmen met het gezochte profiel, contacteren we je voor een telefonische screening om je niveau van de tweede landstaal in kaart te brengen.
  2. Als je geselecteerd bent, ontvang je per e-mail een link om een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen en zal je uitgenodigd worden voor een selectiedag bestaande uit een casus (niet-eliminerend) en een gesprek gericht op je motivatie, kennis, ervaring, en de nodige competenties.
  3. Als je geselecteerd wordt, stellen we een contractvoorstel op zodat je zo snel mogelijk kan starten.
  4. De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: NMBS


NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Waarom NMBS?
Wij bieden je een fantastische uitdaging in een modern en ambitieus bedrijf. Een bedrijf dat zich graag inzet voor haar klanten. De komende jaren zijn cruciaal voor NMBS. Binnenkort wordt het binnenlands rei...

Ik wil meer weten over NMBS
“Sinds ik met de trein rijd, beleef ik de seizoenswissel vanop de eerste rij. En elke dag zie ik de zon prachtig op- of ondergaan. Ook zonder technische bagage is de opleiding perfect haalbaar.”
Julie Verbeurgt
Julie Verbeurgt Treinbestuurder

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen