Service Accountmanager | Samsung telecom

Taken en verantwoordelijkheden

Als Service Accountmanager ben je het aansprekingspunt (en dus verantwoordelijk) voor een aantal Samsung Experience Stores in het Franstalige landgedeelte. Je missie? Je streeft ernaar om de locatie te begeleiden naar een uitmuntende klanttevredenheid.

Dit doe je door te opereren als een controlerend orgaan en te waken over de Service KPI’s. Je hebt inspraak bij HR-aangelegenheden en speelt een belangrijke rol bij het begeleiden van personeel. Je hebt daarnaast geen angst om je te verdiepen in meer technische aspecten. Je zoekt een job waarin je autonoom werken combineert met verantwoordelijkheid.

Als Service Account Manager ben je verantwoordelijk voor:

• Het begeleiden van service punten van A-Z
• Het creëren en onderhouden van de relaties in de service punten;
• Het overbrengen van kennis naar je teams
• Je bent een problem solver
• Het managen van de KPI’s (kwantiteit, kwaliteit, de kosten, de tevredenheid…).
• Het rapporteren van deze KPI’s en de werking van de servicepunten
• Het tot een goed einde brengen van projecten
• Het wekelijks bezoeken van de service punten;
• Je zal 50% van je tijd op de baan doorbrengen en 50% op kantoor/thuis om opvolging te garanderen;
• Je zal voornamelijk actief zijn in Franstalig België;

Geboden wordt

Wat wij jou bieden

• Een mooie bedrijfswagen met tankkaart
• Een competitief loon aangevuld met kwartaalbonus, GSM, Laptop, maaltijdcheques, groeps- & hospitalitsatieverzekering
• Tal van opleidingen die je bij ons en Samsung Academy kan volgen
• Een prachtige opportuniteit bij een jong en dynamisch team
• Doorgroeimogelijkheden

Profiel kandidaat

Wie we zoeken

Je beschikt over de volgende competenties:

• Je bent proactief, gedreven en je hebt een hands-on mentaliteit
• Je beschikt over analytische skills
• Je bent gebeten door klanttevredenheid
• Je kan goed overweg met Microsoft Office programma’s (Powerpoint, Excel)
• Je geeft graag training/coaching
• Je beschikt over people-manager skills, je begeleidt de retail teams naar hun beste niveau
• Je bent commercieel ingesteld en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
• Jij hebt het Samsung DNA: flexibel / geen 9-5 mentaliteit / dynamisch / nauwkeurig / leergierig
• Je hebt bij voorkeur eerdere werkervaring in de retail
• Je hebt affiniteit voor telecom en je hebt geen angst om je verder te verdiepen in het technische aspect ervan
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands/Frans (mondeling & geschreven) en hebt een goede kennis van het Engels

Meer informatie

Solliciteer direct via onderstaande button.