Taken en verantwoordelijkheden

Senior Medewerker Klantenservice

Wie zijn wij?

Toolstation is een groeiende organisatie die meerdere winkels per kwartaal opent in België en in Nederland. Ons motto is dan ook "Wij helpen vakmensen en Doe-Het-Zelvers hun klus te klaren!". Dit doen wij door een simpele formule waar klanten online en in een netwerk van vestigingen kunnen kopen, met een snelle service, breed assortiment en lage prijzen.

De (internationale) klantenservice van Toolstation is gevestigd in Borsbeek BE en Bleiswijk NL. Hier verzorgen wij de klantenservice voor onze 90+ shops in Nederland en 15 in België. Je komt te werken in een team van ongeveer 15 collega’s waarin jij de klantcontacten met onze Belgische klanten afhandelt. Je werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van vragen van onze klanten, telefonisch en per mail. Later zal hier ook chat en social media bijkomen.

• Beschik jij over de volgende Tools?

  • Minimaal 1 jaar ervaring als medewerker op een klantenservice;
  • Communicatief vaardig in zowel de Nederlandse als de Engelse en Frans taal;
  • Klantgerichtheid;
  • Resultaatgerichtheid;
  • Proactief en initiatiefrijk;
  • Beschikbaar voor 38 uur op maandag t/m vrijdag en 1 x / 4 weken op zaterdag.
• Wij bieden jou de volgende Tools!

  • Loon: €2.800 - €3.200
  • Een contract voor onbepaalde tijd;
  • Een veelzijdige functie die veel verantwoordelijkheid en uitdaging biedt;
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering;
  • Maaltijd- en Ecocheques;
  • Groot aanbod aan online trainingen voor persoonlijke ontwikkeling;
  • 20% Personeelskorting;
  • 20 Vakantiedagen.