Taken en verantwoordelijkheden

En tant que Réparateur de téléphones, vous aidez nos clients en réparant rapidement et de façon efficace leurs téléphones.
Points positifs et négatifs

  • + Vous travaillez soigneusement pour découvrir le vrai problème du smartphone.
  • + Vous faites un devis, si nécessaire, et l’envoyez au client.
  • + Vous réparez le téléphone.
  • + Vous n’êtes pas satisfait jusqu’à ce que le client le soit et qu’il puisse réutiliser son téléphone.
  • - Vous avez presque envie de casser votre propre smartphone, tellement vous êtes content du service de réparation.
Description
Après avoir avalé une bonne tasse de café, vous vous jetez sur les appareils à réparer. Dans la description du client du premier smartphone que vous prenez, vous lisez que le haut-parleur est cassé. Vous examinez le smartphone et vérifiez si le haut-parleur est effectivement cassé. Vous vous rendez vite compte qu’il suffit simplement de faire une mise à jour du software pour qu’il fonctionne de nouveau. Super, vous pouvez renvoyer le smartphone au client dès aujourd’hui. Après avoir réparé une première série d’appareils, il est temps de faire une pause. 

Après le dîner, vous vous rendez au magasin où un client vous attend. Son téléphone est endommagé et vous examinez les dégâts. L’écran est complètement brisé ; il faudra prévoir un nouvel écran. Vous dites au client que son téléphone sera prêt à partir de 16 heures. À la fin de la journée, vous recevez un mail reflétant le taux de satisfaction de la semaine passée. Top, encore des clients heureux. 

Dans une des réponses, vous lisez qu’un client a récupéré son téléphone sans batterie rechargée ; il lui était impossible de passer des appels. Vous vous demandez alors : « Pourquoi ne pas renvoyer les téléphones rechargés ? »
Le Responsable des Opérations est vite convaincu de votre idée. Le lendemain, les postes de travail sont non seulement tous équipés de chargeurs, mais la procédure a aussi été adaptée. Et c’est parti pour encore plus de clients satisfaits !
Vos spécificités
  • Vous êtes titulaire au minimum d’un CESS enseignement technique ou une expérience professionnel équivalente.
  • Idéalement, vous avez de l’expérience dans la réparation de smartphones récents, que ce soit sur le plan professionnel ou récréatif.
  • Vous êtes flexible. Vous gérez bien les changements au sein d’un service en constante évolution.
  • Vous travaillez soigneusement et de façon structurée.
  • Vous parlez couramment néerlandais et français.
  • Vous êtes capable de travailler quand il y a du monde et savez établir les priorités.
  • Vous êtes disponible 24 heures par semaine.
Inclus d'office
  • Des sous
  • Une assurance hospitalisation DKV.
  • 20 jours de congé et 12 jours de RTT. Si vous nous promettez de revenir.
  • Un emploi dans une entreprise qui connaît un des plus forts taux de croissance dans le Benelux.
  • Un environnement stimulant qui vous fera sans doute oublier que finalement, vous êtes au travail
  • Une réduction sur tous nos produits.
Review
'Je veux pouvoir trouver une solution pour chaque problème. Je continue de chercher Jusquà ce que je trouve LA solution !' - Nia Negelen, Rèparateur

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George Khedoe
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