Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Taken en verantwoordelijkheden
En tant que Corporate Quality Manager, vous travaillez au sein de l’entité General Staff au sein de la division General Management et vous assurez le développement transversal de l’approche Qualité. Vous en êtes la référence et faites autorité. Vous rapportez au Head of General Staff.
Afin de définir et de déployer une gouvernance globale STIB, des cénacles ont été installés (Sounding Board BPM, Comité Stratégique Clients, …). Il regroupe entre autres des membres du Management Team et sont dotés d’un sponsor. En tant que Corporate Quality Manager, vous en faites partie et vous ête une force motrice dans les propositions et l’animation. Vous vous basez sur les bonnes pratiques en vigueur dans les entreprises (Transport Public et autres secteurs) et sur celles déjà déployées au sein des Divisions par les experts locaux pour faire des propositions d’améliorations (sur le plan stratégique, tactique et opérationnel).
- Vous améliorez la performance opérationnelle de la STIB en développant et en implémentant une politique générale pour le Quality Management.
- Vous définissez la gouvernance pour l’entreprise en étroite collaboration avec le Board, responsable de valider l’approche et de s’assurer de la bonne continuité au sein du Business.
- Vous développez et consolidez cette gouvernance en vous basant sur les bonnes pratiques (internes et externes) et les expériences positives remontant du terrain, via les experts locaux. Vous développez une culture Quality au travers de toute l’organisation.
- Vous faites vivre cette gouvernance, les méthodes, les processus et les outils de manière transversale dans toutes les divisions, en étroite collaboration avec la communauté des experts locaux et le Management.
- Vous êtes la personne de référence de la société en matière de Quality Management. Vous êtes force de propositions et vous représentez la STIB auprès des organisations externes (RBC, UITP).
- Vous pilotez l'approche de gestion par les processus dans l'entreprise (BPM) ainsi que le suivi de la performance qualité de service fournie à nos clients en stimulant l’analyse transversale des résultats et la recherche d’améliorations. Vous gérez les processus de la certification ISO et du système de gestion de la qualité. Vous défendez et promouvez la culture « Customer Experience – CX ».
- Vous gérez une équipe de 4 personnes.
Geboden wordt
Ce que nous vous offrons
Un travail rempli de sens
Chaque jour, vous savez pourquoi vous vous levez le matin : Contribuer à construire le Bruxelles de demain!
Une ambiance familiale
"Ensemble" nous allons plus loin. Une valeur qui arrive au premier plan avec des collègues unanimes : Même avec + de 10.000 collaborateurs et collaboratrices, nous gardons cette atmosphère familiale qui nous caractérise où l'entraide est présente à tous les niveaux
La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière
Avec une politique de mobilité forte et plus de 300 métiers présents, il y a de quoi explorer toute votre vie !
Des formations
Grâce à nos différentes écoles techniques et à la STIB Academy, vous vous perfectionnez en continu avec un large éventail de formations. Idéal pour acquérir toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.
Un équilibre vie professionnelle & vie privée
Avec, si votre fonction le permet, des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler. (En veillant à adopter un juste milieu parce que les contacts humains c'est important et qu'à la STIB, on aime se rencontrer en vrai :-). Ainsi que 35 jours de congé par an.
Une foule d'avantages
Vous bénéficiez d'une multitude d'avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, intervention aux frais de stages de vos enfants...), de conditions avantageuses auprès de nos partenaires et bien entendu, cela va de soi, un abonnement STIB, TEC et DE LIJN non seulement pour vous mais également pour votre famille ! Vous venez travailler en train ? Pas de souci, nous intervenons jusqu'à 70%.
Une politique de rémunération équitable
A la STIB, votre salaire est calculé en toute transparence, en tenant compte de vos responsabilités et de votre expérience, peu importe votre sexe ou vos origines !
Profiel kandidaat
- Vous êtes titulaire d’un Master et vous avez une expérience avérée en Quality ou Process Management, Business Process Management ou QSE (Quality Security & Environment) dans un environnement Corporate.
- La connaissance des métiers du Transport Public ou de la mobilité est un plus.
- Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales et de l’anglais.
- Vos compétences : leadership, écoute active, savoir influencer, vision stratégique, bon relationnel, communication, capacités rédactionnelles, esprit critique, force de proposition, capacité de facilitation de groupes
Brussel
Je dis à tout le monde, et tous les jours, de venir à la STIB! On nous offre tellement de possibilités et d’opportunités. Et pour les jeunes, c’est encore mieux : ils peuvent évoluer dans leur carrière chez un même employeur !
Onze arbeidsvoorwaarden
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: STIB
La STIB – ou la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles –, c’est plus de 48 millions de kilomètres parcourus dans environ 1.260 trams, bus et métros. Mais la STIB, c’est surtout près de 10.000 employés, fiers et engagés, qui unissent tous les jours leurs forces pour faire bouger la Région de Bruxelles-Capitale. Et si vous le voulez, vous pouvez faire partie de cette équipe unique !
Travailler à la STIB, c’est travailler chez le plu...