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Project Manager Customer Experience & Care BeNeLux

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Date: Aug 4, 2022

 

Location: Asse-Zellik, BE, 1731

 

Company: MediaMarktSaturn Retail Group

 

Votre défi :

MediaMarkt online recherche un Project Manager pour aider l'organisation à réussir ses projets stratégiques dans le département Customer Expérience & Care. Vous savez comment traduire les projets en objectifs réalisables et vous assurez que les projets sont menés à bien dans le respect des délais, du budget et de la portée prédéfinis. À cette fin, vous travaillez en étroite collaboration avec des équipes en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne (Ingolstadt). Vous dirigez les projets (internationaux) d'un point de vue belge, en accordant une attention particulière à notre marché et à nos clients locaux. Vous êtes responsable de la réussite des projets et utilise les méthodologies de projet appropriées.

Dans votre rôle de Project Manager, vous serez le premier à démarrer et à diriger un certain nombre de projets stimulants au sein de notre organisation, tels que l'amélioration de l'expérience client numérique et le développement de nouveaux canaux de communication.

Ce poste comprend les tâches suivantes :

1. Coordination du projet

Vous gérerez et contrôlerez les projets au niveau local/national et au niveau international (holding level). Vous utiliserez la méthodologie et les outils de projet appropriés (par exemple le plan de projet, le plan des étapes, les rapports d'état,...) qui vous permettront de suivre les projets de près et d'effectuer les activités suivantes :

  • Projets / processus / solutions stimulants ;
  • Traduire les projets en objectifs, phases et actions réalistes afin d'avoir rapidement un impact démontrable sur notre activité ;
  • Garantir la portée du projet (gestion de la portée)
  • Établissement et suivi des plannings ;
  • Contrôle des normes de qualité et du budget.

2. Communication du projet

Vous gérez le processus de communication lié au projet :

  • Garantir le flux d'informations sur les activités, les jalons et les risques liés au projet (Sprint Planning). Le projet (planification des sprints, plan des jalons et journal des risques) ;
  • Centraliser, documenter, diriger et analyser les informations qui font avancer le projet. Avancement du projet (rapports sur l'état et l'avancement du projet, rédaction des comptes rendus de réunion) ;
  • Consultation stratégique et tactique avec les différentes parties prenantes autour du projet (contacts en face à face, réunions de projet, standups) et les différents départements de l'organisation ;

3. Gestion de projet

Grâce à votre expertise dans le domaine de la connaissance numérique et à la coopération avec des collègues de différents départements, vous êtes capable de conduire des projets de manière passionnée.

Vous collaborez avec les parties concernées et vous vous efforcez de trouver une situation gagnant-gagnant avec elles afin de réaliser votre projet.

Vous coordonnez, dirigez et mettez au défi les parties prenantes de prendre les bonnes décisions.

L'anticipation pour assurer le bon déroulement du projet est une nécessité.

 

Votre Profil :

  • Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de projets ;
  • Vous avez des connaissances techniques suffisantes pour pouvoir communiquer avec vos collègues de l'informatique ;
  • Vous êtes un bon planificateur et un bon communicateur avec d'excellentes capacités d'organisation et de communication ;
  • Vous êtes fort en communication verbale et écrite et vous avez la capacité de communiquer efficacement sur différents sujets et à différents niveaux (aussi bien avec la holding internationale ( Allemagne) qu'avec l'administration centrale) + (En interne - au niveau belge - avec les équipes locales) ;
  • Vous êtes capable de garder une vue d'ensemble (vue d'hélicoptère) et vous pouvez bien gérer les situations compliquées ;
  • Vous avez une attitude pratique et savez comment aborder et résoudre des situations complexes de manière indépendante ;
  • Vous parlez et écrivez couramment l'anglais, le français et/ou le néerlandais.

 

Ce que nous vous offrons:

  • Beaucoup de liberté et de responsabilité pour occuper vous-même votre poste et mettre en œuvre des idées dans un environnement ou presque tout est possible;
  • La chance d’obtenir les meilleurs résultats en équipe parce que vous voulez simplement toujours gagner;
  • Nous vous proposons aussi, une voiture de société avec carte essence, des chèques-repas, une assurance hospitalisation et assurance group, 26 jours de congés et des réductions sur les produits en magasin ;

 

MediaMarkt vous offre de nombreuses possibilités d'apprendre et de se développer en peu de temps. 

Meer informatie

Si vous souhaitez des informations sur la procédure de sélection veuillez contacter notre Talent Acquisition Officer via +32490585230 ou via mail bonza@media-saturn.com.

Vous souhaitez faire partie de cette aventure ?  

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5 atouts de MediaMarkt en un coup d’œil. Rencontrer de chouettes collègues avec qui vous travaillez dans une ambiance détendue. Saisir la liberté de présenter des idées ou des projets vous-même. Prendre la responsabilité de mettre vos idées en avant. Investir dans soi-même. Travailler pour une entreprise cotée en bourse, numéro 1 de l'électronique grand public.

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