Taken en verantwoordelijkheden

Vooreerst verzeker je de veiligheid van onze klanten en medewerkers. Je bent ook het contactpunt bij uitstek voor onze reizigers. Ten slotte draag je ook actief bij tot de stiptheid van onze treinen. Kortom, onderstationschef worden, is kiezen voor een boeiende job met veel verantwoordelijkheid.

Als onderstationschef reizigers verzeker je de volgende taken:

  • Toezicht houden op de bediening van het perron en de uitvoering van het transportplan NMBS;
  • Hulp bieden aan reizigers met beperkte mobiliteit, slechtzienden, ouderen, …;
  • Informeren van het stations- en treinbegeleidingspersoneel;
  • Meewerken aan het opstellen van een alternatief vervoersplan en het uitvoeren ervan in geval van incident;
  • Begeleiden van klanten in nood;
  • Adviseren, begeleiden en informeren van onze reizigers binnen de stationsomgeving;
  • Bijdragen en actief deelnemen aan een positieve klantenervaring;
  • Transversaal samenwerken met de diverse disciplines van de NMBS;
  • Instaan voor de real-time opvolging van het transportplan NMBS;
  • Coördineren van de rangeer- en bundelactiviteiten;
  • Opstellen van rapporten en verslagen m.b.t. incidenten.

Jobnews 39068 H-HR 2020

Deze functie is toegankelijk voor kandidaten extern aan de Belgische Spoorwegen die in het bezit zijn van:

Je beschikt over:

  • Het diploma van secundair onderwijs (of gelijkwaardig);
  • Of een bewijsstuk of attest van slagen, van het onderwijs voor sociale promotie bekomen na en cyclus van minstens 750 lestijden en dat als gelijkwaardig wordt beschouwd met het hierboven vermelde diploma.

Afgeleverd door een door de Staat of één der Gemeenschappen opgerichte gesubsidieerde of erkende inrichting.

  • De Belgische nationaliteit of van een EU-lidstaat.

Kenmerken:

  • Je hebt zin voor initiatief.
  • Je bent stipt.
  • Je communiceert vlot zodat het doelpubliek je begrijpt.
  • Je dient de belangrijke rol van de procedures te begrijpen en deze strikt op te volgen.
  • Je bent in staat om snel een situatie te analyseren en een adequate beslissing te nemen.
  • Je werkt in ploegenstelsel, weekend en feestdagen.
  • Een gevarieerde job.
  • Een statutaire betrekking met doorgroeimogelijkheden.
  • Jaarpremie, vakantiegeld, productiviteitspremies, vergoeding voor nacht- en weekendwerk.
  • Je krijgt een aantrekkelijke verloning aangevuld met maaltijdcheques.
  • Een degelijke opleiding. De job van onderstationschef leer je niet op de schoolbanken. Het is dan ook niet verwonderlijk dat we heel veel investeren in opleiding. Je volgt eerst een betaalde opleiding gedurende 5 maanden die je op het terrein kunt vervolmaken. De eerstvolgende opleiding start op 18 januari 2021.

De NMBS is de Belgische spoorwegoperator verantwoordelijk voor het onthaal, het vervoer en de mededelingen aan de reizigers. In het kader van zijn opdracht van openbare dienst verzekert zij het binnenlands en grensoverschrijdende reizigersvervoer. De prioriteiten met betrekking hierop zijn de kwaliteit van de dienstverlening (stiptheid, dienstverlening aan de reizigers, enz…), de veiligheid en het efficiënt gebruik van de hem ter beschikking gestelde middelen. De NMBS verzekert ook het beheer en het onderhoud van zijn rollend materieel, van zijn stations en van zijn onbewaakte stopplaatsen.

In dat kader is men actief op zoek naar onderstationschefs voor Gent en Brugge.

  1. Stel je online kandidaat.
  2. CV screening
  3. Je krijgt een mailtje met online testen (eliminerende geschiktheidstesten).
  4. Online persoonlijkheidsvragenlijst
  5. Indien je slaagt zal een videogesprek plaatsvinden waarin naar je motivatie, technische kennis en geschiktheid voor de job gepeild wordt.
  6. Psychologische certificatie
  7. Medisch onderzoek.
  8. Documenten: uittreksel strafregister, diploma…
  9. Klaar voor je eerste werkdag.

De volgorde van de testen kan wijzigen.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: NMBS


Omwille van het coronavirus en de maatregelen die daarrond werden genomen, is het op dit moment niet mogelijk om fysieke sollicitatiegesprekken in te plannen. Solliciteren blijft wel mogelijk en de gesprekken gaan zoveel mogelijk online door.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsin...

Ik wil meer weten over NMBS
“Sinds ik met de trein rijd, beleef ik de seizoenswissel vanop de eerste rij. En elke dag zie ik de zon prachtig op- of ondergaan. Ook zonder technische bagage is de opleiding perfect haalbaar.”
Julie Verbeurgt
Julie Verbeurgt Treinbestuurder