Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Onze recruiter
Taken en verantwoordelijkheden
Ben jij klantgericht, vlot en een ambassadeur van de stad? Werk jij graag met mensen? Ben jij communicatief sterk? Krijg jij er een kick van om burgers snel en correct verder te helpen?
Dan ben jij misschien de geknipte kandidaat voor deze functie.
De dienst Onthaal/1788 is op zoek naar een enthousiaste medewerker met goesting om mee te bouwen aan een nóg klantgerichtere dienstverlening.
Als medewerker van de dienst Onthaal/1788 ben je het eerste aanspreekpunt. Je ontvangt de burgers aan het onthaal en maakt hen wegwijs binnen de stad Roeselare.
Daarnaast sta je in voor een efficiënte, klantvriendelijke en snelle behandeling van alle vragen en meldingen die binnenkomen via 1788 (telefonisch, per mail, via de website, via whatsapp of aan het onthaal). 1788 is het centraal contactnummer van de stad Roeselare.
Als onthaalmedewerker ben je het visitekaartje van de stad. Je maakt het verschil voor de mensen en bent mee verantwoordelijk voor het imago #VANRSL.
In nauwe samenwerking met het team bouw je mee aan een verdere verbetering van onze dienstverlening.
Geboden wordt
- Een contract bepaalde duur van min. 6 maanden, met reële kansen op verlengingen.
- Een aantrekkelijke verloning volgens barema C1-C3.
- 6 jaar relevante beroepservaring wordt meegerekend voor de bepaling van de geldelijke anciënniteit.
- Flexibel uurrooster volgens afspraken binnen de dienst.
- Ruime opleidings- en loopbaanmogelijkheden.
- Maaltijdcheques van € 7 per gewerkte dag.
- Een uitgebreid verlofstelsel (30 tot 35 dagen afhankelijk van je leeftijd).
- Pluspas (kortingspas).
- Een hospitalisatieverzekering.
- Integrale terugbetaling van woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
- Een fietsvergoeding.
- Een tweede pensioenpijler (pensioensparen) van 3% van het brutoloon.
- Een fijne werkomgeving, bekroond met het certificaat 'Baanbrekende Werkgever '22' en een 'Employee Engagement Award '22' .
- Als collega #VANRSL krijg je een ruim aanbod aan activiteiten door en voor je collega's om elkaar en de organisatie beter te leren kennen, of in functie van eigen ontwikkeling op vlak van duurzaam leven, gezonde voeding, beweging en mentaal welzijn. (Fit4Work- programma)
Profiel kandidaat
- Je bent klantvriendelijk, kan vlot communiceren en ontvangt mensen met de glimlach.
- Je bent stressbestendig en reageert tactvol en rustig in moeilijke situaties. Je laat je niet meeslepen in een discussie met klanten en beheerst je emoties.
- Veranderingen of terugkerende piekmomenten schrikken je niet af.
- Je bent positief ingesteld en neemt verantwoordelijkheid op met het oog op een positieve samenwerking.
- Je stelt jou flexibel op en regelmatig werken op maandagavond en zaterdagvoormiddag schrikken jou niet af.
- Je kent de basis softwarepakketten zoals Word, Powerpoint, Excel, …
- Je leert de werking van een openbaar bestuur en zijn eigenheden kennen.
- Je denkt mee met de klant en voorziet steeds de beste oplossing.
Meer informatie
- Over de inhoud van de functie kan je contact opnemen met Darline Vandaele, wnd. diensthoofd Onthaal/1788, darline.vandaele@roeselare.be, 0473198398.
- Over procedure, loon of aanwervingsvoorwaarden kan je contact opnemen met Ruben Verstraete, deskundige werving en selectie: jobs@roeselare.be, 051 26 23 25.
Synoniemen jobtitel
Administratie, balie, onthaal, front office, backoffice, bediende
Roeselare
Onze arbeidsvoorwaarden
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Stad Roeselare
Als stad willen we graag streven naar een aantrekkelijke centrumstad waar het aangenaam wonen, werken en ontspannen is. Dat is onze missie. Want RSL doet R toe.
Dat verhaal kunnen we enkel schrijven dankzij onze medewerkers. Samen vormen we een hechte en betrouwbare ploeg vol engagement die elke dag beter wil doen voor het welbevinden van onze klant, de inwoner van onze prachtige stad. Samen doen we R toe.