Medewerker Klantendienst - Gent

Taken en verantwoordelijkheden

ENGIE

Welkom bij ENGIE!
ENGIE is de Belgische markleider in verkoop van elektriciteit, aardgas en in dienstverlening in energie. Als grootste producent van groene energie produceert ENGIE elektriciteit dicht bij zijn klanten, door middel van een gediversifieerd productiepark met lage CO2-uitstoot. ENGIE stelt in België 7 000 deskundigen te werk in energieproductie en -diensten.

Voor de afdeling Marketing & Sales in Gent zijn wij op zoek naar medewerkers binnen onze klantendienst.
Je geeft onze klanten de béste dienstverlening op elk moment dat ze met ENGIE in contact komen. Dit doe je door:

• onze klanten de juiste informatie te geven over onze producten, diensten en de wijziging van de energiemarktcondities
• vragen over facturen en aansluitings- en verhuisaanvragen te beantwoorden.
• een correcte en nauwgezette administratieve opvolging van klantendossiers te voorzien

Ook binnen ons salesteam zoeken we versterking waarbij:

• je klanten en prospecten adviseert en de energiepakketten en de ‘producten en diensten’ van ENGIE verkoopt (onderhoud/vervanging van verwarmingsketels, depannage, zonnepanelen, laadpalen enz.).
• je telefonisch en per e-mail vragen behandelt die klanten en potentiële klanten hebben over de offerte die ze van ENGIE hebben ontvangen.

Binnen beide teams krijg je de kans om actief deel te nemen aan teamvergaderingen en breng je zelf ideeën naar voor over hoe de klantendienst haar werkmethodes kan verbeteren of hoe specifieke verkoopacties of pilootprojecten onze producten en diensten kunnen verkopen.

Geboden wordt

• een afwisselende functie als tweedelijns klantendienstmedewerker
• een ENGIE Electrabel-contract van bepaalde duur (6 maanden) met mogelijkheid tot verlenging
• een competitief salaris aangevuld met tal van extralegale voordelen, maaltijdcheques van 8 EUR, 13 ADV-dagen , een hospitalisatie- en medische onkostenverzekering
• een goede work-life balans dankzij flexibele werkuren volgens een glijdend uurrooster en de mogelijkheid om enkele dagen van thuis uit te werken (thuiswerk)
• on-the-job coaching om je te helpen ontwikkelen in je functie
• bij voorkeur een voltijdse betrekking, een deeltijds werkregime (4/5e) is bespreekbaar
• verwelkoming in een dynamische organisatie die zorg draagt voor de mensen, het belangrijk vindt dat iedereen zichzelf kan zijn en houdt van diversiteit

Profiel kandidaat

• je hebt een bachelordiploma OF je hebt 2 jaar relevante ervaring opgedaan in een klantgerichte of commerciële omgeving waarbij je volledige dossiers beheerde
• je communiceert duidelijk en to-the-point via telefoon en e-mail
• je bent empathisch, probleemoplossend en punctueel
• je bewaart de rust in een dynamische en snel evoluerende omgeving
• je hebt een goede kennis van MS Office, ervaring met Salesforce/SAP/CRM is een pluspunt

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.