Taken en verantwoordelijkheden

Het doel van de functie bestaat erin de onderbreking in ICT-dienstverlening tot een minimum beperken. De rol die jij daar als medewerker ICT Support in kan spelen is meervoudig. Zo zal je fungeren als aanspreekpunt van de ICT-dienstverlening voor alle ICT-klanten.

 

Je staat in voor het oplossen van gemelde ICT-incidenten en -problemen, het behandelen van ICT gerelateerde vragen en het bieden van een klantgerichte dienstverlening.

Daarnaast is ook het installeren, onderhouden en optimaliseren van de lokale ICT-infrastructuur en het begeleiden van de eindgebruikers een deel van het takenpakket.

Je registreert aanvragen, incidenten en wijzigingen die ICT-klanten melden op een kwalitatieve manier. Zo zal je bijdragen aan het samenstellen en onderhouden van een kennisdatabank op basis van gemelde incidenten, opgeloste problemen en gevolgde opleidingen.

Tot slot zal je complexe vragen naar de correcte teams binnen de ICT-supportorganisatie doorverwijzen en security incidenten escaleren.

Profiel kandidaat

Functie-eisen:

  • Kennis van de courante software
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
  • Kennis van ICT dienstverlening en minimum 2 jaar werkervaring
  • Ervaring met Active Directory is een plus
  • Basiskennis van besturingssystemen         

 

We verwachten jouw kandidatuur uiterlijk op 6 mei 2021. 

Geboden wordt

Deze selectieprocedure bestaat uit 2 stappen:

  • assessment
  • selectiegesprek met leidinggevende en HR

 

Voor meer informatie over het sollicitatieproces mag je contact opnemen met Pauline Desmet (pauline.desmet@delijn.be) voor functie gerelateerde vragen met Jochen Hellemans (Jochen.Hellemans@delijn.be).                   

 

Bij De Lijn kijken we naar competenties en bieden we gelijke kansen aan iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etnische afkomst of nationaliteit.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: De Lijn


Hou je handen vrij voor de leuke dingen. Neem bus of tram als je naar de stad gaat.

De Lijn is dé partner voor je verplaatsingen binnen de stad. Met bus en tram kan je volop genieten van wat er in de stad te beleven valt. Je geraakt vlot en zonder stress op je bestemming. Je komt naar de stad om te ontspannen en te genieten, dan willen wij er ook voor zorgen dat je ontspannen naar, van en in de stad reist: shoppen, iets gaan ete...

Ik wil meer weten over De Lijn

Maak zonder moeite een motivatiebrief om sneller een baan te krijgen

  • Ontvang gratis het stappenplan voor de perfecte motivatiebrief
  • Gebruik 2 voorbeeldbrieven
  • Krijg de juiste jobs van ons
  • 400.000 werkzoekenden gingen je voor

IT Support Desk Assistant

Auto 5
Anderlecht  (24 km)
Logo Auto 5