Taken en verantwoordelijkheden

Legal/International Collections Expert

Intrum NV is de Belgische entiteit binnen Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care. Dankzij een totaalpakket van state-of-the art diensten in elk stadium van het credit management proces dragen wij vanuit onze kantoren te Gent zorg voor de cash-flow en de winstgevendheid van onze opdrachtgevers.

Wat doet een collections expert op het internationale en legale departement?: Onze collection experts zijn het aanspreekpunt voor onze internationale en gerechtelijke partners binnen deze portfolio’s. Zij behartigen de belangen van de opdrachtgever en diens klant op een professionele en gestructureerde wijze met het oog op het bekomen van de beste oplossing voor beide partijen. Zij maken het verschil door de bekomen informatie op dossierniveau te filteren en te zorgen voor een correcte terugkoppeling naar de verschillende partijen.

Jouw kerntaken:

  • Je blinkt uit in de mondelinge (inbound- en outbound) en schriftelijke communicatie met de klanten van onze opdrachtgevers omtrent een openstaande factuur, de stand van zaken binnen hun dossier e.d. Dit doe je volgens afgelijnde standaarden afgesproken binnen Intrum en met de opdrachtgever.
  • Je bent dé informatiebron voor onze externe partijen (binnen- en buitenland) die ons dossiers toevertrouwen. Denk hierbij aan zusterkantoren, inspecteurs, advocaten, …
  • Je vergaart jouw informatie, analyseert deze en formuleert een advies volgens de geldende wetgeving en standaarden. Dit om voor alle betrokken partijen tegemoet te komen aan hun verwachtingen.
  • Je draagt tijdig alle nieuwe gerechtelijke en/of internationale dossiers over aan de partners. Wanneer het niet mogelijk is, definieer jij het probleem.
  • Je werkt verbetervoorstellen met het oog op het optimaliseren van de processen.
  • Op een dagelijkse basis leg jij zelf de prioriteiten binnen jouw toegewezen dossiers. Op die manier draag je proactief bij aan de klantentevredenheid.
  • Je neemt zelfstandig beslissingen omtrent de uit te voeren acties en maakt zo het verschil op dossierniveau.
  • Je gaat op zoek naar de key factor om stilstaande dossiers nieuw leven in te blazen!
  • Jouw helikopterview zorgt ervoor dat jij het overzicht en inzicht bewaakt binnen jouw toegewezen portefeuille. Je zorgt voor vooruitgang, kwaliteit en neemt actie waar nodig.
  • Jouw social skills zorgen ervoor dat de samenwerking professioneel en vlot verloopt met al jouw collega’s zowel over de departementen heen als met de zusterkantoren en het partnernetwerk.

Jouw profiel:

Wij zoeken een energieke dame of heer die zin heeft om zich vast te bijten in een klantgerichte en communicatieve rol. Jij bent verantwoordelijk voor de coördinatie van verschillende dossiers en legt hierbij de juiste contacten. Jouw inschattingsvermogen zorgt ervoor dat alles efficiënt en vlot loopt alsook op de juiste manier! Heb je een probleem of zie je het bos door de bomen even niet meer? Dan neem je de telefoon, stap je naar een collega en overleg je de best practice! We zijn er immers om elkaar te helpen.

Bij voorkeur bezit je een diploma Hoger Onderwijs of heb je een mooie ervaring die op hetzelfde niveau staat! Je bent daarnaast vloeiend in het Nederlands, Engels en Frans. Je hebt een kritisch oog en een eeuwige glimlach. Je analyseert en adviseert heel graag waarbij jouw coördinatie skills dit net iets vlotter doen verlopen. Bij voorkeur heb je kennis van onze business (invorderingen) en de wetgeving hierrond. Een eerste basis is voldoende, want jouw leergierigheid zorgt ervoor dat je snel mee bent met alles wat je moet weten. Daarnaast ben je heel klantvriendelijk en empathisch ingesteld! Je wordt dan ook getypeerd door jouw maturiteit. Tot slot kan je goed argumenteren en bezit je een gevorderde kennis van Excel.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Intrum NV


Intrum NV is de Belgische entiteit binnen Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care. Dankzij een totaalpakket van state-of-the art diensten in elk stadium van het credit management proces dragen wij vanuit onze kantoren te Gent zorg voor de cash-flow en de winstgevendheid van onze opdrachtgevers

Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zi...

Ik wil meer weten over Intrum NV
https://www.intrum.be/nl/werken-bij-intrum-belgium/intrum-ers-vertellen-over-hun-werk/intrum-ers-vertellen-over-hun-werk/
Delphine Loprete
Delphine Loprete Collection expert

Medewerker Klanten Advies

HG
Sint-Martens-Latem  (41 km)
Logo HG

Medewerker Customer Service

HG
Sint-Martens-Latem  (41 km)
Logo HG

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen