Klantenservice Medewerker Internationale Webshop

Taken en verantwoordelijkheden

 Description

Ben jij een klantgerichte duizendpoot die energie haalt uit het helpen van mensen?
Voor een snelgroeiende internationale webshop actief in consumentenelektronica, huishoudelektro en fotografie zoeken we een Klantenservice Medewerker.

Je komt terecht in een dynamische e-commerceomgeving met klanten in België, Nederland en Luxemburg, waar service en kwaliteit centraal staan.

Als eerste aanspreekpunt ben jij een cruciale schakel in de klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat elke klant snel, correct en vriendelijk geholpen wordt.

Je taken:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat
• Je helpt klanten met vragen rond producten, bestellingen, leveringen en service
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt steeds naar een gepaste oplossing
• Je maakt van elke uitdaging een kans om klanten tevreden te maken
• Je verwerkt administratieve taken nauwkeurig
• Je denkt mee over verbeteringen in processen en klantentevredenheid
• Je werkt nauw samen met je team en draagt bij aan een positieve werksfeer

Je komt terecht in een snelgroeiende internationale webshop gespecialiseerd in consumentenelektronica, huishoudelektro, fotografie en meer. Klanten kunnen er terecht voor een breed assortiment producten, van televisies en keukentoestellen tot IT en smart home oplossingen.

Onze klant staat bekend om haar sterke focus op service, scherpe prijzen en een vlotte levering. Met activiteiten in België, Nederland en Luxemburg combineren ze de dynamiek van e-commerce met een klantgerichte aanpak, waarbij kwaliteit en gebruiksgemak centraal staan.

Wat zoeken wij in een klantenservice medewerker?

• Je communiceert vlot en correct in het Nederlands
• Je hebt een goede basiskennis Frans en Engels (je kan klanten telefonisch verder helpen)
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht
• Je blijft rustig en professioneel, ook in uitdagende situaties
• Je werkt gestructureerd en kan prioriteiten stellen
• Je hebt een hands-on mentaliteit en leert snel nieuwe systemen
• Je bent een teamplayer, maar werkt ook zelfstandig
• Je hebt interesse in e-commerce of elektronica
• Je kan vlot met de pc werken en behoudt overzicht bij multitasking

Ervaring is geen must!
Je komt ook in aanmerking als schoolverlater of junior, mits je een relevante opleiding volgde of al een eerste ervaring hebt via een stage, studentenjob of gelijkaardige context.

Wat krijg je in ruil voor jouw inzet?

• Brutoloon tussen €2200 en €2500, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques van €8
• Werkuren van maandag tot vrijdag, 8u30 tot 17u
• Vlot bereikbare werkplek in Sint-Denijs-Westrem
• Grondige opleiding bij opstart
• Mogelijkheid tot thuiswerk (maximaal 1,5 dag per week) na de opleidingsperiode 
• Kans op een vast contract
• Een aangename werkomgeving in een groeiend bedrijf