Taken en verantwoordelijkheden

In ons Contact Center staat het contact met de gast centraal. Het team bestaat uit verschillende afdelingen. De afdeling Guest Relations maakt daar deel van uit.

De medewerker Guest Relations is verantwoordelijk voor het verwerken van binnenkomende klachten van Center Parcs/Sunparks en P&V gasten. Dit zowel schriftellijk als via telefoon.

 

Je taken en verantwoordelijkheden zijn:

 

 

 

  1. Taken en verantwoordelijkheden
  • Telefonisch en schriftelijk afhandelen van klachten;
  • Registreren van deze klachten in een klachtendatabase;
  • Beslissingen nemen binnen je bevoegdheid om zo de service naar de gast te waarborgen;
  • Zorgen voor een goede overdracht van afdelingszaken aan de collega medewerkers van Guest Relations en de teamleader
  • Onderhouden van functionele contacten met medewerkers van andere afdelingen;
  • Intern (parken, centrale organisatie/ondersteunende afdelingen, zoals finance, debiteuren, marketing, sales, parkorganisatie) uitzoeken wat er daadwerkelijk plaats heeft gevonden tijdens een verblijf, een gepaste oplossing zoeken voor de gast binnen afgesproken kaders van tegemoetkoming/compensatie etc;
  • Als onderdeel van het Call Center zal gevraagd kunnen worden een bijdrage te leveren aan alle voorkomende werkzaamheden binnen het Call Center.

Geboden wordt

Een uitdagende vakantiejob binnen een unieke werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. 

Daarnaast bieden wij:

Een fijn loon, aangevuld met kortingen op activiteiten en vakanties bij Sunparks en Center Parcs.

Gratis toegang tot de Aqua Mundo met personeelspas.

Een goede werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan.

Profiel kandidaat

Als jobstudent in dit team ben je 18 jaar of ouder, ben je communicatief en administratief sterk en straal je enthousiame uit.

Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands. Engels, Frans en/of Duits in een pluspunt.

Wil je deze uitdaging aangaan? Stuur dan een mailtje naar danny.vanzeijl@groupepvcp.com

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen jobtitel

call center, vakantiewerk, telefoon, administratie

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Center Parcs Erperheide


Center Parcs en Sunparks zijn beiden onderdeel van de internationale groep Pierre & Vacances. De groep heeft een leidinggevende positie op gebied van innovatief en duurzaam toerisme.
De grote groene parken zijn een prachtige omgeving om in te werken. België telt 5 parken onder de naam Center Parcs en 2 parken onder de koepel Sunparcs. 
De Center Parcs locaties zijn 
Erperheide in Peer, De Vossemeren in Lommel, Center Parcs De Haan in...

Ik wil meer weten over Center Parcs Erperheide
Ik kan al mijn energie kwijt in het poetsen en haal voldoening uit het enthousiasme en het vertrouwen van mijn mentor, floormanager, het team én de positieve reacties van onze gasten.
Heidi
Heidi Housekeeping
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.
Job alert maken
Maak een job alert voor 'Jobstudent'
en ontvang dagelijks vergelijkbare vacacatures per mail