Taken en verantwoordelijkheden

Auto5 est à la recherche d’un Support Desk Assistant Tu es une personne entreprenante, enthousiaste, ayant le sens des responsabilités et capable de travailler en équipe ? Tu aimes être le (premier) point de contact de nos clients internes et obtenir satisfaction en traitant leurs questions de A à Z ? Alors, Auto5 a un défi sur mesure pour toi !

Auto5, la filiale belge du groupe Norauto, est la plus importante société belge d'équipement et d'entretien de voitures et possède 55 centres en Belgique. Avec plus de 50 ans d'expérience dans le secteur et plus de 600 employés, nous sommes le leader du marché de ce concept unique !

De plus, en raison de la dimension internationale du groupe et en fonction de votre mobilité et de votre investissement quotidien, Auto5 offre de nombreuses opportunités d’évolution.
  • Tu es le premier point de contact pour nos clients internes pour toutes leurs questions concernant l'informatique et de l'administration. Tu le fais de manière professionnelle et enthousiaste, et prends les actions nécessaire pour conserver ou rétablir la confiance du client.

    Tu fais partie de l'équipe ‘customer support’.

    Tu assures une bonne expérience au client. En tant qu'employé du service clientèle, tu es l'ambassadeur d'Auto5 et tu rayonnes, même par téléphone, de positivité auprès des clients ! Tu partages tes connaissances et ton expérience avec tes collègues ainsi que de la documentation pour les tenir au courant afin de pouvoir améliorer continuellement nos services.

Profiel kandidaat

  • Tu es titulaire d'un Bachelier ou d’une expérience équivalente.
  • Tu as une première expérience en customer service ou support, de preférence en matière d'IT. Idéalement bilingue (FR/NL) avec le français comme langue maternelle
  • Tu es orienté client et tu obtiens une satisfaction en assistant avec succès nos clients internes.
  • Grâce à ta capacité d'empathie et à ton orientation commerciale, tu réussis toujours à approcher le client le mieux possible.
  • Tu es orienté-solutions : écouter, analyser et rechercher la solution appropriée à un large éventail de questions et de problèmes te tient à cœur.
  • Tu es méticuleux et disposes du dynamisme et de la structure nécessaires pour traiter l'administration à temps et de A à Z.
  • Tu es proactif ef résistant au stress. Une expérience dans le secteur automobile est un plus.
  • Une affinité pour l'IT et une base d'IT est impératif.
  • Tu aimes travailler en équipe.

Geboden wordt

  • Tu feras partie d’une équipe enthousiaste, dans une entreprise stable qui met ses employés au coeur de sa réussite.
  • Nous avons une culture d'entreprise ouverte et des lignes de communication courtes.
  • Nous attachons de l'importance à un bon équilibre entre le travail et la vie privée, c'est pourquoi nous offrons des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile.
  • Contrat à temps plein à durée indéterminée.
  • Enfin, nous offrons un package salarial attractif comprenant différents avantages (assurance groupe, chèques-repas, prime trimestrielle).

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Il y a 50 ans, naissait en Belgique un nouveau concept, celui de centre-auto : Le concept du centre auto est une formule répandue partout dans le monde. En Belgique, Auto5 est la seule enseigne qui a réussi à imposer cette formule :
- Un magasin où l'on trouve tout pour équiper
et entretenir son véhicule.
- Un atelier pour l'entretien et les r&eacut...

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