Wij vragen
32 - 40 uur
Hoger Secundair, Bachelor
Reguliere job
Je hebt een vlotte kennis Nederlands, Frans en Engels
Je houdt van open communicatie en bent pro-actief
De juridische sector spreekt je aan
Wij bieden
Salarisschaal conform Barema
€20 per maand
Tot 2 dagen per week
Waarom onze organisatie
We zijn gepassioneerd door wat we doen: mensen, onze klanten een uitstekende service verlenen
We hebben oog voor onze omgeving en werken ook intensief op kwesties zoals o.a. diversiteit
We zijn een Belgisch kantoor met een internationaal karakter
Onze recruiter
Taken en verantwoordelijkheden
Wij zijn op zoek naar een medewerker IT Helpsdesk Support!
De IT Helpdesk Support biedt algemene IT ondersteuning naar de verschillende departementen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte en efficiënte informatieoverdracht alsook voor een goede communicatie.
Een greep uit te takenpakket:
- Je biedt ondersteuning en lost IT problemen op
- Je beheert en antwoordt snel en efficiënt op de verschillende vragen van interne klanten via de verschillende kanalen: per telefoon, per mail of ticketing systeem of face to face.
- Je zorgt ervoor dat procedures nauwgezet worden toegepast en opgevolgd
- Je maakt instructies en handleidingen op zodat deze kennis gedeeld kan worden met interne klanten
- Je fungeert als tussenpersoon voor de tweedelijnsondersteuning en onderzoekt zelf eerst alle mogelijke oplossingen alvorens problemen te escaleren
- Je stelt verbeteringen om de ondersteuning verder te optimaliseren
De verzoeken voor ondersteuning variëren en hebben vaak te maken met:
- Network, wifi, ...
- Laptop
- Software : Windows, Office apps: (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, ...), Internet Browser (FireFox, Chromium, Edge, Internet Explorer), Share Point, ...
- Telefonie: Mobile: Android, iOS, Blackberry
- VmWare Horizon
Geboden wordt
Ons aanbod
- Een brutosalaris in functie van je ervaring
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, terugbetaling openbaar vervoer, een laptop, een smartphone en telefoonabonnement
- Twee dagen thuiswerk per week en een kantoor dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer (naast het Centraal Station van Brussel)
- 6 extra vakantiedagen door de 39-uren werkweek
- De kans om te leren en uitdagingen aan te gaan in een enthousiast team IT-professionals
- Een werkomgeving waar diversiteit, inclusie, evenwicht tussen werk en privéleven en innovatief denken hoog in het vaandel staan
Profiel kandidaat
Jouw profiel
- Je hebt een grote interesse voor IT en combineert dit met goede communicatievaardigheden: je kan een technisch probleem oplossen en in begrijpbare taal terugkoppelen
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
- Je bent vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt een goed begrip van technologie en bent bereid om die kennis uit te breiden
- Je bent service-minded, klant- en oplossingsgericht
- Je bent flexibel en staat open voor werken in shiften (tussen 8.30 en 19.30)
Meer informatie
Interesse? Solliciteer snel!
Bij vragen kan je steeds contact opnemen met j.rooselaers@liedekerke.com
Brussel
Onze arbeidsvoorwaarden
Salarisschaal conform Barema
Vakantiegeld
20 wettelijke verlofdagen aangevuld door 6 ADV-dagen
Dertiende maand
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
Maaltijdscheques
€20 per maand
Tot 2 dagen per week
Flexibele werktijden
Telewerkvergoeding
Goed bereikbaar met openbaar vervoer
100% terugbetaling openbaar vervoer én parking aan station
Onze waarden
Volharding
Ons doel is niet om de beste te zijn, maar om voortdurend te verbeteren en trouw te blijven aan ons doel. We zijn er voor de lange termijn, niet voor de korte. De schildpad, niet de haas.
Pionieren
We volgen onze visie, wat er ook gebeurt en we komen op voor waar we in geloven. We zijn divers en toch complementair. En vooral: we zijn onafhankelijk. We volgen de kudde niet.
Klantgericht
Wij streven naar uitmuntendheid, niet naar perfectie. We hebben de drive om onze doelen te bereiken en we leggen de lat hoog om succesvol te zijn in ons vak: onze klanten.
Passie
Wij nemen ons bedrijf en onze klanten heel serieus, maar niet onszelf. We doen waar we van houden en we houden van wat we doen en dat komt tot uiting in onze dagelijkse werkzaamheden.
Veerkracht
We zijn ons ervan bewust dat we niet over alles controle hebben. Maar we kunnen kiezen hoe we reageren. We zijn optimistisch en vol vertrouwen. Waar anderen problemen zien, zien wij kansen.
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Sollicitatie
Je solliciteert via CV Warehouse
Telefonische screening
Onze recruiter neemt met jou contact op om een eerste kennismaking in te plannen via Teams
Assessment
Afhankelijk van de functie, testen we jouw talenkennis alsook je Word- en Excelvaardigheden
Eerste interview
Je hebt een eerste ter plaatste kennismaking met de manager of collega's
Tweede interview
Een tweede gesprek wordt ingepland om breder kennis te maken met het team
Aangenomen
We brengen alles in orde om je goed te ontvangen
Aanbod
Na positieve feedback ontvang je een aanbod per mail
Onboarding
Tijdens je eerste werkdag word je rondgeleid door de collega's. Tijdens je eerste werkweek volg je verschillende opleidingen om zelfverzekerd aan de slag te kunnen gaan
Hier ga je werken: Liedekerke Wolters Waelbroeck Kirkpatrick
Founded in 1965, Liedekerke is one of the largest independent law firms in Belgium with over 120 lawyers and 50 staff members.
Our firm is recognised for its innovative thinking and legal expertise. We are a full-service business law firm. In our business, quality of service is essential, and it depends above all on those who are responsible for it. Liedekerke pays special attention to the value of its workers. Combining the right skills and ...