Taken en verantwoordelijkheden

Als Hoofd Operaties realiseer jij de werking van de operaties op vlak van mensen en middelen, met als doelstelling een kwalitatieve en klantvriendelijke uitvoering van de dienstverlening voor de reizigers van De Lijn te garanderen. Je bouwt deze werking van het operationeel team uit op de meest efficiënte manier.  Je geeft dagelijks leiding aan een groep van 500/600 chauffeurs en rapporteert aan Patrick Reynders, zonemanager Oost.

Samen met 10 teamcoaches zorg je ervoor dat iedere rit gereden wordt en dat het voertuigenpark goed beheerd wordt. Ook zorg jij ervoor dat last-minute wijzigingen in de planning geen operationeel probleem vormen.

Je taken

 

  • Binnen jouw functie werk jij mee aan het strategisch plan van de zone Antwerpen - Bus en vertaal je dit naar een operationeel plan voor je team, inclusief kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen.

  • Je bent eindverantwoordelijke voor de uitvoering van het operationeel plan voor de zone Antwerpen - Bus en je rapporteert hierover aan de hand van ken- en stuurgetallen.

  • Je structureert en bewaakt het budget van het operationele team en staat in voor het opzetten en up-to-date houden van een wendbare organisatiestructuur, processen, personeelsplan en competenties.

  • Je staat in voor het opzetten, uitbouwen en onderhouden van netwerken met interne en externe partijen, in het bijzonder naar sociale partners toe.  

  • Je behartigt het standpunt van de afdeling binnen zowel interne als externe beslissings- en overlegorganen.

  • Je bent (en blijft) op de hoogte van de tendensen op de markt

  • Je kan een team van medewerkers leiden, bijsturen en motiveren.

  • Je gaat onder tijdsdruk oplossingsgericht te werk en zet daarbij, zowel preventief als reactief, acties op.

  • Je gaat in dialoog met de afdeling planning binnen het Competence Center Operaties om de operationele uitdagingen en sociale wensen te harmoniseren.

  • Je gaat op een oplossingsgericht wijze in onderhandeling met sociale partners om zo een kwalitatieve dienstverlening voor de reiziger te garanderen.

  • Je werkt actieplannen uit om de productiviteitscijfers te verbeteren.

  • Je werkt pro-actief en bent voorbereid om gericht in te spelen op eventuele praktische problemen of personeelsissues in het operationeel team, in samenwerking met de afdeling planning.

  • Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de budgettaire doelstellingen van het operationeel team en garandeert een kwalitatieve dienstuitvoering.

Geboden wordt

 

Hiermee helpen we je vooruit in jouw job

 

  • Een job die ook morgen en overmorgen belangrijk blijft.

  • Een aantrekkelijk maandsalaris, in verhouding tot je diploma, competenties en ervaring.

  • Extralegale voordelen zoals een interessant pensioenplan, hospitalisatieverzekering, ongevallenverzekering, maaltijdcheques, abonnement voor het hele bus-, tram- en metronetwerk voor jou en je gezin, gratis woon- werkverkeer met de trein, gratis thuisopvang voor zieke kinderen,…

  • Voordelige acties met verschillende culturele en commerciële partners, zoals vakantiehuizen, programma’s om privé computers aan te kopen en groepsaankopen.

  • 20 wettelijke verlofdagen, 5 conventionele verlofdagen, 1,5 dag ARAB verlof en 10 dagen bijkomend verlof. Een extra anciënniteitsdag na 3 jaar dienst, 2 dagen na 5 jaar dienst, daarna per 5 jaar een bijkomende dag met een maximum van 7 dagen.

  • We bieden je de mogelijkheid om kennis op te doen over verschillende technische installaties, systemen en materialen.

  • Je groeit professioneel mee met een bedrijf dat een belangrijke partner is in het maatschappelijk mobiliteitsdebat.

     

    Bovendien hechten we belang aan een goede werk-privébalans. We zetten in op tijdsonafhankelijk werken.

 

Profiel kandidaat

Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.

  • Je hebt minstens 5 jaar relevante leidinggevende ervaring. Je bent een people manager die de medewerkers kan coachen.  De organisatie, activiteiten en structuur van het bedrijf zijn voor jou bekend terrein en je bouwt vlot een netwerk op met externe contacten.

  • Je  hebt ervaring en kennis op vlak van netwerk- en personeelsplanning, doorstroming en beheer van exploitanten.

  • Je beschikt over een uitgebreide kennis van organisatie- en planningstechnieken.

  • Je hebt kennis van procesmethodologie en het vastleggen van SLA’s.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: De Lijn


De Lijn zoekt straffe medewerkersIedere dag nemen mensen de bus of de tram naar hun werk, naar school of om een tripje te plannen. De Lijn brengt hen graag naar hun bestemming. Dat doen we met meer dan 7.500 collega’s die iedere dag het beste van zichzelf geven.

We zoeken nieuwe medewerkers die zin hebben om deel uit te maken van ons team. Het maakt niet uit wie...

Ik wil meer weten over De Lijn
x

Zo maak je een goed CV

Maak een zoekprofiel en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.

Teamleider Repairs

Coolblue
Antwerpen  (0 km)
Logo Coolblue

Assistent Store Manager

Coolblue
Antwerpen  (0 km)
Logo Coolblue

Account Manager

QBD
Wilrijk  (6 km)
Logo QBD