Taken en verantwoordelijkheden

Onze ICT-dienst biedt ondersteuning aan alle organisaties van Ons op gebied van hardware, software, netwerk, telefonie en ICT-beveiliging.

Ter versterking van deze dienst zijn wij momenteel op zoek naar een m/v:

Helpdeskmedewerker (eerste lijn)  | Wijgmaal  | Voltijds (of 80%), onbepaalde duur
Functieomschrijving:

  • Je behandelt prioritair ICT-vragen die binnenkomen via het helpdesksysteem of via telefoon. Deze vragen hebben betrekking op verschillende domeinen zoals Citrix, O365 en Active Directory. De moeilijkheidsgraad van deze vragen is zeer gevarieerd wat ervoor zorgt dat de job steeds uitdagend blijft. Voorts biedt deze diversiteit jouw ook de nodige groeikansen.
  • Je volgt de ICT-vragen systematisch en correct op. Je geeft advies waar mogelijk en/of verwijst door naar de tweedelijnshelpdesk.
  • Je staat de klant vriendelijk te woord, helpt deze waar mogelijk en zorgt voor een correcte registratie en verdere opvolging in het helpdesksysteem.
  • Je voert administratieve ICT-taken uit zoals het aanmaken en onderhouden van gebruikersaccounts en -toegangen.
  • Je hebt oog voor openstaande en/of terugkerende vragen en je tracht proactief mee te zoeken naar een zinvolle oplossing.

Profiel kandidaat

  • Je volgde een ICT gerelateerde opleiding en/of hebt interesse in ICT.
  • Je bent zeer communicatief en sociaal vaardig.
  • Je bent zeer klantvriendelijk en helpt graag andere mensen.
  • Je kan vlot vragen en problemen analyseren en zoekt efficiënt naar oplossingen.
  • Je weet van aanpakken, durft initiatief nemen en kan flexibel in team werken.
  • Je bent leergierig en wilt daarom graag je kennis verder uitbreiden.
  • Je bent stressbestendig en kan goed onder druk werken.
  • Je werkt steeds binnen het afgesproken kader van procedures en instructies, maar neemt ook initiatief om die te verbeteren wanneer dit nodig blijkt.

Geboden wordt

  • Een voltijds contract (of 80%) van onbepaalde duur.
  • Een uitdagende job met veel groeikansen en voldoende ruimte voor initiatief.
  • Naast een correct loonpakket (inclusief extralegale voordelen) mag je rekenen op een degelijke ondersteuning binnen de groep.
  • Je maakt deel uit van de grote groep Ons binnen een sterk groeiende zorgsector.
  • Ons staat voor een gezond evenwicht tussen privé- en professioneel leven.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Ons

Ons is een netwerk van organisaties en verenigingen die actief zijn in het verenigingsleven, thuiszorg, kinderopvang, vorming en opleiding, mantelzorg, groene zorg en diensten betaald met dienstencheques.

Ons biedt werk aan meer dan 9000 enthousiaste medewerkers en bereikt cliënten van 0 tot 100 jaar over heel Vlaanderen.

Ik wil meer weten over Ons

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen